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7 Atención al cliente y garantía
7. $WHQFLyQ DO FOLHQWH \
JDUDQWtD
7.1 3ROtWLFD GH 3KLOLSV VREUH GHIHFWRV
DVRFLDGRV D St[HOHV HQ PRQLWRUHV
GH SDQHO SODQR
Philips se esmera por proporcionar productos
de la máxima calidad. Empleamos algunos de
los procesos industriales de fabricación más
avanzados y aplicamos las prácticas de control
de calidad más exigentes. No obstante, a veces
resulta inevitable la aparición de defectos
asociados a píxeles o subpíxeles en los paneles
TFT que se instalan en los monitores de panel
plano. Ningún fabricante puede garantizar la
ausencia de defectos asociados a píxeles un
panel, pero Philips garantiza que reparará o
reemplazará cualquier monitor en garantía que
presente un número inaceptable de defectos.
Este aviso explica los diferentes tipos de defectos
DVRFLDGRV D St[HOHV \ GHÀQH ORV QLYHOHV GH
defecto aceptables para cada tipo. Para que un
panel TFT en garantía sea reparado o sustituido
a causa de la existencia de defectos asociados a
píxeles, éstos deben estar presentes en número
superior a los niveles aceptables. Por ejemplo, un
monitor no puede contener más de un 0,0004%
de subpíxeles defectuosos. Por otra parte, Phillips
concede una importancia aún mayor a aquellos
defectos y combinaciones de defectos asociados
a píxeles que resultan más apreciables. Esta
política es válida para todo el mundo.
subpixel
VXESt[HO
3t[HOHV \ VXESt[HOHV
8Q St[HO R HOHPHQWR JUiÀFR HVWi FRPSXHVWR SRU
tres subpíxeles con los colores primarios: rojo,
verde y azul. Muchos píxeles juntos forman una
imagen. Cuando los tres subpíxeles de colores
que forman un píxel se iluminan, aparentan
ser un único píxel de color blanco. Cuando
los tres subpíxeles de colores se oscurecen,
aparentan ser un único píxel de color negro.
Otras combinaciones de píxeles iluminados y
oscurecidos aparentan ser píxeles únicos de
otros colores.
7LSRV GH GHIHFWRV DVRFLDGRV D St[HOHV
Los defectos asociados a píxeles y subpíxeles se
PDQLÀHVWDQ HQ OD SDQWDOOD GH GLIHUHQWHV IRUPDV
Existen dos categorías de defectos asociados
a píxeles y, dentro de cada una de ellas, varios
tipos de defectos asociados a subpíxeles.
'HIHFWRV GH SXQWR EULOODQWH
/RV GHIHFWRV GH SXQWR EULOODQWH VH PDQLÀHVWDQ
en forma de píxeles o subpíxeles que están
siempre iluminados o "encendidos". En otras
palabras, un punto brillante es un subpíxel que
destaca en la pantalla cuando el monitor está
reproduciendo una imagen oscura. Existen
distintos tipos de puntos brillantes.
Un subpíxel rojo, verde o azul iluminado.
Dos subpíxeles adyacentes iluminados:
-
Rojo + Azul = Púrpura
-
Rojo + Verde = Amarillo
-
Verde + Azul = Cian (Celeste)
pixel
St[HO
Tres subpíxeles adyacentes iluminados (un píxel
blanco).
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