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Avisos
Todos los derechos reservados
Copyright 2014, Fluke Biomedical. Ninguna parte de esta publicación puede reproducirse, transmitirse, transcribirse,
almacenarse en un sistema de recuperación o traducirse a ningún idioma sin el consentimiento por escrito de Fluke
Biomedical.
Descargo de copyright
Fluke Biomedical acepta otorgar un descargo limitado de copyright que le permite al usuario reproducir manuales y
demás materiales impresos para uso en programas de formación de servicio técnico y otras publicaciones técnicas. Si
desea hacer otras reproducciones o distribuciones, envíe su solicitud por escrito a Fluke Biomedical.
Desembalaje e inspección
Siga las prácticas estándar de recepción en el momento de recibir el instrumento. Revise la caja de envío para determinar
si ha sufrido daños. En caso de encontrar daños, no continúe desembalando el instrumento. Notifique a la empresa de
transportes y solicite la presencia de un agente mientras se desembala el instrumento. No hay instrucciones especiales
de desembalaje, pero tenga cuidado de no dañar el instrumento al desembalarlo. Inspeccione el instrumento en busca de
daños físicos, tales como piezas dobladas o rotas, abolladuras o arañazos.
Asistencia técnica
Para recibir soporte de la aplicación o respuestas a preguntas técnicas, envíe un mensaje electrónico a
techservices@flukebiomedical.com o llame al 1-800- 850-4608 o al 1-440-248-9300. En Europa, envíe un mensaje
electrónico a techsupport.emea@flukebiomedical.com o llame al +31-40-2675314.
Reclamaciones
Nuestro método habitual de envío es por medio de una empresa de transportes normal, franco a bordo en origen. En el
momento de la entrega, en caso de encontrar daños físicos, retenga todo el material de embalaje en sus condiciones
originales y póngase de contacto inmediatamente con la empresa de transportes para presentar una reclamación. Si el
instrumento se entrega en buen estado físico pero no funciona de acuerdo con las especificaciones, o si existen otros
problemas no causados por daños durante el envío, póngase en contacto con Fluke Biomedical o con su representante
de ventas local.
Devoluciones y reparaciones
Procedimiento de devolución
Todos los artículos que se devuelvan (incluidos aquellos en período de garantía) deben enviarse con el porte pagado por
anticipado a nuestra fábrica. Cuando devuelva un instrumento a Fluke Biomedical, recomendamos utilizar United Parcel
Service (UPS), Federal Express (FedEx) o correo aéreo de paquetes postales. También recomendamos asegurar el
envío por su coste real de reemplazo. Fluke Biomedical no será responsable de los envíos perdidos ni por los
instrumentos recibidos en mal estado debido a un embalaje o manipulación incorrectos.
Utilice la caja y el material de embalaje originales para el envío. Si no están disponibles, recomendamos la siguiente guía
para volver a embalar el producto:
• Utilice una caja reforzada (de doble pared) y de suficiente resistencia para el peso que se está enviando.
• Utilice papel pesado o cartón para proteger todas las superficies del instrumento. Utilice un material no
abrasivo alrededor de todas las piezas que sobresalgan.
• Utilice al menos 10 cm de material amortiguador aprobado por la industria, insertado firmemente alrededor del
instrumento.
Devoluciones para reembolso/crédito parcial:
Todo producto devuelto para reembolso/crédito debe estar acompañado por un número de autorización de material
devuelto (RMA), el cual puede obtenerse de nuestro grupo de entrada de pedidos llamando al 1-440-498-2560.
Reparación y calibración:
Para localizar el centro de servicio técnico más cercano, visite
En EE.UU.:
Cleveland Calibration Lab
Tel: 1-800-850-4608 x2564
Correo electrónico:
Everett Calibration Lab
Tel: 1-888-99 FLUKE (1-888-993-5853)
Correo electrónico:
Para garantizar que la precisión de Producto se mantiene a un alto nivel, Fluke Biomedical recomienda calibrar el
Producto al menos una vez cada 12 meses. La calibración debe realizarla personal cualificado. Para la
calibración, póngase en contacto con su representante local de Fluke Biomedical.
globalcal@flukebiomedical.com
service.status@fluke.com
www.flukebiomedical.com/service
En Europa, Oriente Medio y África:
Eindhoven Calibration Lab
Tel: +31-40-2675300
Correo electrónico:
servicedesk@fluke.nl
En Asia:
Everett Calibration Lab
Tel: +425-446-6945
Correo electrónico:
service.international@fluke.com
o
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