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Ethernet Big Disk de LaCie
Manual del usuario
8. Cómo solicitar servicio técnico
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
■
1.
Lea el Manual del usuario y revise la sección Solución de
problemas.
2.
Trate de aislar el problema. Si el posible, desconecte cu-
alquier otro dispositivo externo de la CPU excepto la uni-
dad y compruebe que todos los cables estén conectados
correcta y firmemente.
Si ha comprobado todos los puntos de la lista y la unidad
LaCie sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto
con nosotros utilizando la lista de contactos que se facilita en la
página siguiente. Antes de proceder a la consulta, sitúese frente
al ordenador y tenga preparada la información siguiente:
Información que debe incluir en la correspondencia por correo electrónico
■
Información
1. Número de serie de la unidad Ethernet
Big Disk de LaCie
2. Formato de archivo de la unidad Ether-
net Big Disk de LaCie
3. Modelo Macintosh/PC
4. Versión del sistema operativo
5. Velocidad del procesador
6. Memoria del ordenador
7. Las marcas y los modelos de otros peri-
féricos internos y externos instalados en
mi ordenador
Dónde encontrar información
Situado en un adhesivo en la parte trasera de la unidad o en el paquete original
Usuarios de Mac:
Seleccione el icono del disco duro y pulse Command + I o bien pulse la tecla Control y
elijaObtener información.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho en el icono del disco duro y seleccione Propiedades.
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra de menú y seleccione Acerca de este Mac.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccione Propiedades > Gen-
eral.
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra del buscador y seleccione Acerca de este
Mac. Seleccione Más información... El Perfil del sistema Apple abrirá y enumerará
los periféricos internos y externos.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccione Propiedades >
Hardware.
Cómo solicitar servicio técnico
El número de serie de la unidad LaCie.
❖
La marca y el modelo de su ordenador
❖
La cantidad de memoria instalada
❖
Los nombres de cualquier otro dispositivo instalado
❖
en el ordenador, incluidas las grabadoras de CD/
DVD
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