Publicidad
Tisztelt Vásárlóink!
A vásárolt termékekkel kapcsolatban bármilyen panasza van, kérjük szíveskedjék közvetlenül a
Gartenpro Kft - hez vagy ahhoz a kereskedelmi egységhez fordulni. ahol azt vásárolta. A Gartenpro
Kft. kereskedelmi szakemberei a magyar és az Európai Uniós jogszabálynak megfelelően és a vásárlók
érdekeit messzemenően figyelembe véve azonnal intézkednek panaszának orvoslására.
A fogyasztó jótállási igényét a fogyasztói szerződés megkötését annak dátumát, az ellenérték
megfizetését igazoló bizonylattal (a fogyasztó nevével és címével, a termék egyedi azonosítására
alkalmas adatokkal, dátummal és bélyegzővel ellátott számla, eladási jegyzék) igazolja.
A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem korlátozza.
ÁLTALÁNOS JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK:
A fogyasztót a jótállás alapján megillető jogok:
A fogyasztót a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959.évi IV. törvény 306-310. §-aiban, a 4912003. (VII.
30.1 GKM rendeletben meghatározott jogok illetik meg:
(I) Hibás teljesítés esetén a fogyasztó
- elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve. ha a választott jótállási
igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik jótállási igény teljesítésével
összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog
hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a jótállási jog teljesítésével a
fogyasztónak okozott kényelmetlenséget:
- ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást illetve a kicserélést
nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (II) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni -
választása szerint- megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba
miatt elállásnak nincs helye. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól
számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt,a forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan
többletköltségre, hanem köteles az árut kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű
használatot akadályozza.
(II) A kijavítást vagy kicserélést - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére
figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell
elvégezni. A kötelezettnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb harminc
napon belül elvégezze.
(III) Ha a kötelezett a dolog kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a
jogosult a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
A fogyasztó kinél és mikor jelentheti be jótállási igényét:
Jogosult a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles
kifogását a kötelezettel közölni. A vevő a jogszabályban előírt határidőben kijavítás iránti igényét a
forgalmazónál illetve közvetlenül a Gartenpro Kft. székhelyén is érvényesítheti a minden termékekben
elhelyezett „áru reklamációs lap" kitöltésével. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
Meghosszabbodik a jótállási idő a kijavítási időnek azon részével, amely alatt a fogyasztó a terméket
nem tudta rendeltetésszerűen használni. A jótállási és szavatossági jogok érvényesíthetőségének
határideje a terméknek vagy jelentősebb részének (fődarab) kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt
(kijavított) termékre (termékrészekre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba
tekintetében újból kezdődik.
Eljárási vita esetén:
A jótállásra kötelezett a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja,
hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A kötelezett a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles
felvenni, ennek másolatát a fogyasztónak át kell adni. Ha a kifogás rendezésének módja fogyasztó
igényétől eltér, ennek indoklását a jegyzőkönyvben meg kell adni. Ha a kötelezett a fogyasztó igényének
teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három
munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. Vita esetén a fogyasztó a Soproni Városi Bírósághoz
fordulhat.
A jótállási felelősség kizárása:
A jótállás felelőssége nem áll fenn, ha az importőr vagy a jótállási javítások elvégzésével megbízott
Gartenpro Kft. bizonyítja, hogy a hiba rendeltetésellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés,
helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okból következett be. A
rendeltetésellenes (szabálytalan) használat elkerülése céljából a termékhez a Gartenpro Kft. használati
(kezelési, összeszerelési) útmutatót mellékel, és kéri a vevőt, hogy az abban foglaltakat saját érdekében
tartsa be, mert a használati utasítástól eltérő használat, kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a
termékért jótállást nem vállal. Az ilyen okból hibás termék javítási költsége a jótállási időtartamon
belül is a vevőt terheli. Nem tartozik a jótállási javítások körébe: a külső hatás következtében
bekövetkezett rongálódás, vagy ha a hiba rendeltetésellenes használat, túlterhelés, vagy a használati
utasítás be nem tartásának következménye.
Fertőszentmiklós, .................................
P.H.
Publicidad
