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Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN:
si necesita quitar las cubiertas del ordenador, compruebe primero que están
desenchufados los cables de alimentación del ordenador y del módem.
1 Complete los procedimientos del apartado "Solución de problemas" en la página 95
2 Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 95).
3 Haga una copia de la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 161 y rellénela.
4 Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio Web Dell Support, en la
dirección (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de
solución de problemas.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell
(consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 169).
NOTA:
llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado junto al ordenador para que puedan
guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de Express Service Code (Código de servicio rápido) de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el Express Service Code
(Código de servicio rápido) para dirigir su llamada directamente al personal de servicio que
corresponda. Si no cuenta con un Express Service Code (Código de servicio rápido), abra la carpeta
Accesorios Dell, haga doble clic sobre el icono Express Service Code (Código de servicio rápido) y
siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar el servicio de soporte, consulte el apartado
"Servicio de asistencia" en la página 159.
NOTA:
algunos de los siguientes servicios no siempre están disponibles en todas las localidades fuera de los
EE.UU. continentales. Llame a su representante local de Dell para obtener información acerca de la
disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al soporte de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página
de bienvenida al soporte de Dell y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y
a la información de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas:
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