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Diagnósticos y solución de problemas: Guía del usuario del cargador automático
Dell™ PowerVault™ 122T LTO
Solución de problemas
Desinstalación de cartuchos atascados
Códigos de error del cargador automático
Solución de problemas
Problemas de instalación
Por lo general, los problemas detectados durante la instalación del cargador automático se deben a una configuración incorrecta del bus SCSI, a errores en la
configuración del software de aplicación o a que el sistema operativo no está bien configurado. Si el software de aplicación utilizado no se comunica con el
cargador después de la instalación, compruebe lo siguiente:
ID SCSI: El cargador automático utiliza dos identificadores SCSI: uno para la unidad de cinta y otro para la robótica del cargador automático. En función
l
del resto de los dispositivos conectados al bus SCSI y sus identificadores SCSI, es posible que deba cambiar el identificador SCSI del cargador
automático o la unidad de cinta antes de utilizar el cargador automático. Seleccione un identificador SCSI libre. Consulte los manuales de los demás
dispositivos del bus SCSI o del sistema operativo para determinar aquellos identificadores que se están usando. Si el cargador automático estuviera
conectado a un bus SCSI angosto de 50 patillas (no se recomienda esta configuración), sólo estarán disponibles los identificadores del 0 al 7 (consulte
la sección "Cambio de los identificadores
Cables SCSI: Verifique que todos los cables SCSI están conectados correctamente en ambos extremos. Compruebe la extensión del cableado y
l
asegúrese de que no presente cortes o problemas. La extensión total de todos los cables conectados a un bus SCSI no debe superar los 6 metros para
un bus SCSI-1 tipo SE (un solo extremo); 3 metros para un bus SCSI rápido tipo SE (angosto o ancho) o un bus Ultra SCSI tipo SE (angosto o ancho);
12 metros para un bus LVD (Diferencial de bajo voltaje) con varios dispositivos, o bien, 25 metros para un bus LVD con un solo dispositivo. La extensión
del cableado SCSI interno del cargador automático es de unos 60 cm. Este valor debe incluirse al calcular medidas para otros cableados. Si encuentra
algún cable en mal estado, cámbielo por uno de buena calidad. Tenga en cuenta que no se recomienda conectar el cargador automático a un bus SCSI
SE o angosto (de 50 patillas) ya que puede restringir el rendimiento.
Terminación: Si el cargador automático es el único dispositivo SCSI (aparte del adaptador de host SCSI) en el bus SCSI, deberá terminarlo. De igual
l
forma, si el cargador automático fuera físicamente el último dispositivo SCSI del bus SCSI, también deberá terminarlo. Sólo los dispositivos que se
encuentran físicamente al inicio y al final del bus SCSI se deben terminar. Consulte los manuales de otros dispositivos del bus SCSI; en ellos encontrará
información sobre cómo activar o desactivar la terminación.
Para terminar el cargador automático, busque el terminador en el paquete de accesorios y apriételo firmemente en uno de los dos conectores SCSI
ubicados en el panel posterior del cargador. Fije el terminador apretando los tornillos de cabeza estriada. El terminador incluido es de modo dual y
funciona con buses SCSI LVD y SE (no se recomienda SE). El indicador LED verde ubicado en el terminador señala que la unidad se encuentra conectada
a un bus SCSI que funciona en modo LVD. El indicador LED rojo ubicado en el terminador señala que la unidad está conectada a un bus SCSI que
funciona en modo SE. Si el indicador no está encendido, compruebe todas las conexiones SCSI y conexiones eléctricas y verifique que la unidad esté
conectada a un bus SCSI válido.
Compatibilidad: Asegúrese de que el cargador automático y la unidad de cinta sean compatibles con el adaptador de host SCSI y con el programa de
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copia de seguridad que tiene previsto utilizar. Si desea obtener una lista de adaptadores SCSI y software compatibles, póngase en contacto con el
fabricante de su adaptador de host SCSI, con el proveedor del programa de copia de seguridad, o bien visite el sitio Web de asistencia de Dell en
support.dell.com.
Instalación del adaptador de host SCSI: Compruebe que haya instalado el adaptador de host SCSI correctamente. En el manual que acompaña al
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adaptador encontrará más detalles e instrucciones sobre el procedimiento de instalación y solución de problemas. Fíjese especialmente en los pasos
donde se describe cómo instalar los puentes y conmutadores del adaptador y, si se trata de nuevos adaptadores, en la aplicación de instalación del
adaptador. Asegúrese de que el sistema operativo haya detectado correctamente el adaptador de host y que éste se encuentre bien colocado en la
ranura de la placa del sistema. Asimismo, verifique que se haya instalado el controlador adecuado para el adaptador de host SCSI.
Instalación del programa de copia de seguridad: Consulte la documentación incluida en el programa de copia de seguridad donde encontrará
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instrucciones para comprobar si el programa se ha instalado correctamente. La mayoría de los paquetes de programas de copia de seguridad necesitan
un módulo adicional para comunicarse con la robótica del cargador automático.
Instalación del controlador del dispositivo: Asegúrese de que el controlador del dispositivo esté correctamente instalado en el cargador y la unidad de
l
cinta, si corresponde (consulte la sección "Instalación de los controladores de
información.
NOTA: Muchos programas de copia de seguridad utilizan sus propios controladores para el cargador automático y la unidad. Antes de
instalar un controlador, asegúrese de que sea compatible con el software.
Tabla de solución de problemas
Problema
Alimentación
El cargador automático no se
enciende.
No aparecen mensajes en la
pantalla.
SCSI").
Solución
Compruebe todas las conexiones de los cables de alimentación.
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Asegúrese de que el interruptor de encendido ubicado en el panel frontal esté en la posición ON.
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Compruebe que el tomacorriente recibe electricidad. De no ser así, pruebe con otro tomacorriente.
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Cambie el cable de alimentación.
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Póngase en contacto con su representante de atención al cliente.
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Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado.
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Asegúrese de que el interruptor esté en la posición de encendido.
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dispositivos"). Consulte también
"Contacto con
Dell" para obtener más
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