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Área
Síntoma
Correo
La ficha de envío digital del
electrónico
servidor Web incorporado
(EWS) no aparece
El mensaje La puerta
enlace del correo
electrónico no responde
aparece en la pantalla del
panel de control cuando
intenta enviar un mensaje
de correo electrónico
La dirección que aparece
en el campo "De" no se
puede cambiar en Enviar a
correo electrónico
Desea escanear y enviar a
correo electrónico en
formato TIFF blanco y
negro
Desea cambiar el tipo de
archivo o el ajuste del color
de los archivos adjuntos
del correo electrónico
Cuando se escanea un
documento y se envía a
correo electrónico, se
recibe un mensaje que
indica que el trabajo no se
ha realizado
correctamente.
Grapado
No se ha grapado un
trabajo.
Las grapas no sujetan
juntas las páginas.
No se han colocado bien
las grapas.
Apilado
Puede que las páginas
estén inclinadas.
Puede que las páginas no
estén apiladas
correctamente.
Otros
Todos los síntomas
Solución de problemas
Es posible que se haya configurado una contraseña de administración.
Seleccione la opción de Inicio de sesión de la esquina superior derecha del
EWS.
1) Es posible que la dirección de la puerta de enlace SMTP sea incorrecta.
Póngase en contacto con el administrador de TI para obtener la dirección
correcta.
2) Si está utilizando un proveedor de servicios de Internet (ISP) para el uso del
correo electrónico, póngase en contacto con éste para obtener el nombre de
host de su puerta de enlace SMTP (solicite el nombre de dominio totalmente
cualificado (FQDN), no la dirección IP).
3) Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña SMTP introducidos son
correctos. Nota: No todas las puertas de enlace SMTP requieren un nombre de
usuario y una contraseña.
Es posible que la función "Evitar que el usuario del dispositivo cambie la
dirección de correo electrónico" del EWS esté seleccionada o "Autenticación del
dispositivo" esté activada.
Utilice el EWS para cambiar el formato de archivo de imagen predeterminado
seleccionando Envío digital, Enviar a correo electrónico y Avanzadas.
En la función de correo electrónico del panel de control, seleccione Más
opciones para cambiar el formato de archivo de imagen antes de enviar el
correo electrónico.
1) Envíe un correo electrónico de prueba para asegurarse de que la dirección
sea la correcta.
2) Compruebe que el documento escaneado no excede el tamaño máximo de
documento adjunto permitido por su puerta de enlace SMTP. En caso de que se
exceda, utilice el EWS para cambiar el tamaño seleccionando Envío digital y
Enviar a correo electrónico.
1) Quite el cartucho de grapas y compruebe si está vacío o tiene un atasco.
2) Para copiar trabajos, seleccione la opción Grapar/clasificar en el panel de
control. Para imprimir trabajos, asegúrese de que se ha configurado la
grapadora/apiladora en el controlador de la impresora.
3) Utilice sólo papel de tamaño Carta o A4 para trabajos de grapado.
1) Sustituya el cartucho de grapas por uno fabricado para este dispositivo.
2) La grapadora soporta trabajos de 30 o menos páginas, o una altura de pila de
3 mm.
1) Para trabajos de impresión, ajuste la estructura de la página en el software.
2) Para copias de trabajos, cargue el documento en el AAD con el borde largo
primero.
Asegúrese de que todas las puertas de la parte izquierda del dispositivo se
encuentran completamente cerradas.
1) Utilice papel que cumpla con las especificaciones.
2) Almacene el papel en un área que cumpla con las especificaciones.
3) Pruebe usando papel de una resma sin abrir.
Consulte la guía del usuario del CD para obtener más información.
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Causa/solución
ESWW
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