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Tecnometrica México
§8.1 Garantía
Los productos vendidos por Tecnométrica están garantizados directamente contra cualquier
defecto de materiales y mano de obra durante un período de un año a partir de la fecha de envío al
comprador original. La obligración de Tecnometrica debe limitarse a restaurar el medidor a la
operación normal o reemplazar el medidor, a criterio de Tecnometrica, y se condicionará al recibir
una notificación por escrito de cualquier defecto detectado dentro de los 10 días posteriores a su
descubrimiento. Tecnometrica determinará si la devolución del medidor es necesaria. Si es así, el
usuario debe ser responsable de la tarifa de envío unidireccional del cliente al vendedor.
§8.2 Servicio
Para problemas operativos, comuníquese con el departamento de soporte técnico por teléfono, correo electrónico o
Internet. En la mayoría de los casos, los problemas se pueden resolver de inmediato.
Para cualquier falla de hardware del instrumento, recomendamos a nuestros clientes que devuelvan el instrumento
para su reparación. Comuníquese con el departamento de soporte técnico con el número de modelo y el número de
serie de la unidad antes de enviarnos la unidad. Ambos números se pueden encontrar en la etiqueta del producto.
Para cada solicitud de servicio o calibración, emitiremos un número de Autorización de devolución de materiales
(RMA).
Tenga en cuenta que el costo de reparación solo se puede determinar después de recibir e inspeccionar el
instrumento. Se enviará una cotización al cliente antes de continuar con el servicio.
§8.3 Servicio de actualización de software
Ofrecemos servicios opcionales de actualización de software. Comuníquese con Tecnometrica para cualquier
software desarrollado recientemente.
§8.4 Aviso importante para la devolución de productos
Antes de devolver el instrumento para reparación o servicio en garantía, lea atentamente lo siguiente:
1. Si el artículo devuelto ha estado expuesto a un entorno nuclear u otro medio radiactivo, o ha estado en
contacto con material peligroso que podría representar un peligro para nuestro personal, la unidad no puede
recibir servicio.
2. Si el artículo devuelto ha estado expuesto o en contacto con materiales peligrosos, pero ha sido certificado
como dispositivo libre de peligros por una organización reconocida, debe proporcionar la certificación del servicio.
3. Si el artículo devuelto no tiene un número de RMA asociado, se devolverá sin que se realice ningún
servicio.
Caudalímetro ultrasónico TDS-100 Ver.7.50
8 Garantía y servicio
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