Condiciones Generales De La Garantía - stayer ROCKY L20 Manual De Instrucciones

CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA
En el grupo STAYER IBERICA S.A. (en adelante
"STAYER"), se realizan unos estrictos procesos de
control, para que todos productos cumplan con los
parámetros de seguridad y calidad requeridos.
Para entender el ámbito de aplicación de este escrito,
diferenciamos:
- Consumidores o usuarios, como las personas
físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad
comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también
consumidores a efectos de esta norma las personas
jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que
actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una
actividad comercial o empresarial.
- Profesionales, como aquellos que sacan un rédito
comercial, laboral o empresarial con la utilización de
cualquier tipo de producto de la marca STAYER.
STAYER ofrece una
herramientas electroportátiles, de jardín y equipos de
soldadura con arreglo a las siguientes condiciones.
1- STAYER ofrece una garantía de 36 meses contra
defectos de fabricación o faltas de conformidad para
el usuario o consumidor, teniendo en cuenta que
este fallo de fabricación tiene que ser fácilmente
visible o comprobable, ya que se analizará dicho
producto en nuestros laboratorios para analizar dicha
disconformidad. En el caso de que el producto en
cuestión haya estado sometido a un uso industrial,
profesional o similar, dicha garantía se limita
exclusivamente a 12 meses desde que se realizó la
compra por parte del primer comprador.
2- Los siguientes
contemplados en la garantía:
a. Defecto en el producto, derivados de la
no aplicación de las medidas de seguridad y de
mantenimiento del producto, indicadas en su
manual de instrucciones.
b. Que la herramienta haya sido dañada,
debido a que se han utilizado accesorios,
consumibles o repuestos de otras marcas, no
compatibles con el modelo original de STAYER o
defectuosos que provoquen daños en el equipo o
herramienta.
c. Que la máquina o producto haya sido
manipulada, modificada o reparada por personal
ajeno al Grupo STAYER o a sus Servicios de
Asistencia Técnica Autorizados.
d. Variaciones mínimas de las características
del producto, que no influyan en su correcto
funcionamiento y en el valor del producto.
e. Productos que hayan sido conectados con
una tensión o voltaje diferente a la indicada en
las características del equipo, provocando un fallo
eléctrico.
f. Cualquier producto que haya sufrido
algún desgaste en alguna de sus piezas, por el
uso normal de la herramienta, siendo esta pieza
un consumible, accesorios o elemento sujeto al
desgaste que debería de cambiarse por su propio
garantía para todas
casos no están
uso por parte del usuario.
g. Cualquier producto que presente una falla,
debida a un manejo inadecuado de la herramienta,
incompatible con los usos o aplicaciones
indicadas en el manual de la herramienta.
h. Productos
debida a que el propietario no ha cumplido con
el mantenimiento correcto de la herramienta.
El comprador es el encargado de realizar los
mantenimientos del producto que compra, para
respetar su vida útil.
i. Los accesorios y consumibles de las
herramientas, debido a que tienen una vida
limitada y se desgastan en condiciones normales
por su uso.
las
3- Para que se aplique el proceso de reclamación
de la garantía, antes que nada se deberá rellenar el
formulario de reparación en formato físico o digital, y
tramitarlo directamente con el vendedor del producto
o con los Servicios de Asistencia Técnica Autorizados
correspondientes. Se deberá adjuntar una copia del
justificante de compra, donde se vea claramente la
fecha en la que se produjo la compra. Los gastos
de envío no estarán cubiertos en el caso de que se
envíe la herramienta al vendedor o al servicio técnico
sin haberlo tramitado con anterioridad.
4- En el caso de que los Servicios de Asistencia
Técnica Autorizados de STAYER, no detecten
una falta de conformidad o un fallo de fabricación,
STAYER no se hará cargo de los gastos de envío, ni
de comprobación de dicha anomalía.
5- Queda prohibido la cesión de la actual garantía,
no se aplicará en equipos de segunda mano.
6- Durante la aplicación de la garantía por faltas
de conformidad o fallos de fabricación, el equipo a
reparar quedará bajo custodia en las instalaciones
STAYER o los Servicios de Asistencia Técnica
Autorizados, sin derecho por parte del consumidor
de obtener un equipo de sustitución durante el
periodo de reparación.
7- Para proceder a eliminar las faltas de conformidad
o fallos de fabricación incluidos en las condiciones de
la garantía, STAYER se limitará a reparar o sustituir
todas las piezas necesarias de forma gratuita para
que la herramienta o equipo funcione correctamente
acorde a los parámetros de calidad y seguridad.
STAYER se reserva el derecho de poder sustituir
el equipo por uno similar en casos donde no sea
posible la reparación del equipo.
Puede encontrar esta información en otros idiomas en:
https://www.stayer.es/
que presenten una falla