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Apéndice
Apéndice 1: Solución de problemas
Si encuentra excepciones cuando opera el teléfono móvil, restaure los ajustes de fábri-
ca y remítase a la siguiente tabla para solucionar el problema. Si el problema persiste,
contacte al distribuidor o proveedor de servicio.
Falla
Error tarjeta SIM
Mala calidad de la
señal recibida
No se puede encen-
der el teléfono móvil
No se pueden
realizar llamadas
El teléfono
móvil no se puede
conectar a la red
20
Causa
La tarjeta SIM está dañada
La tarjeta SIM no está
en su posición.
La superficie metálica
de la tarjeta SIM está
contaminada.
Las señales se ven obstrui-
das. Por ejemplo, las ondas
de radio no pueden trans-
mitirse eficazmente en un
edificio alto o en un sótano.
Las congestiones de la
línea ocurren cuando
usa el teléfono móvil en
horas de tráfico alto
La energía de la batería
se ha agotado.
La Restricción de
llamadas está activada
La tarjeta SIM es inválida
El teléfono móvil no está
en un área de servicio
de la red GSM
La señal es débil
Solución
Póngase en contacto
con su proveedor de
servicios de red
Verifique la tarjeta SIM
Limpie la tarjeta SIM
con un paño limpio.
Trasládese a un lugar donde
las señales puedan ser
transmitidas efectivamente.
Evite usar el teléfono móvil
en horas de tráfico alto
Cargue la batería
Cancele la restric-
ción de llamadas
Póngase en contacto
con su proveedor de
servicios de red
Trasládese a la área de ser-
vicio del operador de la red
Trasládese a un lugar donde
la calidad de la señal es alta
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