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9. Devoluciones y productos dañados
Si desea devolver o reparar un producto dañado, consulte primero las condiciones en nuestro
sitio web
www.cambrionix.com/terms-conditions
Antes de devolver un producto, póngase en contacto con el soporte técnico utilizando los
métodos detallados en la sección
9.1. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega y el producto está
defectuoso o dañado físicamente?
Si ha recibido su pedido en una caja dañada y/o el producto presenta daños físicos,
l
póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de Cambrionix. Proporcione
fotos de la caja y/o el producto dañados cuando se comunique con el servicio de
Atención al cliente.
Si un artículo de su pedido no presenta daños físicos, pero no funciona correctamente o
l
no se enciende, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente y proporcione
la mayor cantidad de información posible, incluidos los pasos que haya intentado para
resolver el problema.
Incluya fotos de la caja y el producto dañados cuando se comunique con Atención al
l
cliente.
Nota: Si ha recibido su pedido en una caja dañada y el daño se le indicó al mensajero, por favor
envíenos una copia del albarán de entrega que lo detalle.
9.2. ¿Qué sucede después de haber solicitado una devo-
lución?
Si no ha comprado el Producto o Productos directamente de Cambrionix, póngase en
l
contacto con el proveedor del que compró originalmente el artículo para su proceso de
devolución.
Una vez que haya notificado a Cambrionix de su devolución, Cambrionix se encargará de
l
la recolección de los productos o le proporcionará instrucciones y detalles para que usted
devuelva el producto directamente.
Cuando devuelva su(s) producto(s), envíe solo los artículos que se recomendaron a través
l
del proceso de soporte.
TS3-16
Ayuda y
soporte.
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Solución de problemas
