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Résolution des problèmes de connexion
Si votre appareil Blumfeldt est introuvable sur le Wifi, vérifiez les points suivants :
1
L'appareil n'est pas branché. Vérifiez que votre appareil est branché à une prise.
2
L'appareil ne se trouve pas en mode d'appairage. Vérifiez que le voyant WiFi (LED) du
panneau de commande de l'appareil intelligent clignote comme décrit dans les instructions
"Réinitialiser les paramètres WiFi" pour votre appareil intelligent (les instructions se trouvent
généralement sous Connexion de l'appareil).
3
Le point d'accès WiFi ne fonctionne pas sur 2,4 GHz. Assurez-vous que votre point d'accès
fonctionne sur la bande 2,4 GHz et que vous disposez de votre propre SSID sur la bande 2,4
GHz. Si vous n'êtes pas sûr de la bande de fonctionnement de votre point d'accès, veuillez
contacter votre fournisseur d'accès Internet.
Important
: veuillez noter que si votre routeur WiFi a une double bande - c'est-à-dire qu'il
fonctionne à la fois dans les bandes 2,4 GHz et 5 GHz - vous devez séparez les SSID pour
chaque bande et les 2,4 GHz Utilisez le SSID GHz pour vous connecter.
4
Vérifiez les paramètres du pare-feu de votre réseau WiFi. Le paramétrage de pare-feu de votre
réseau Wi-Fi peut ne pas permettre à l'application Klarstein de configurer les paramètres Wi-Fi
sur votre appareil connecté. Veuillez vous assurer que vous n'utilisez pas un réseau WiFi public,
par ex. aéroports, dortoirs, entreprises, etc.
5
Différentes données de connexion dans le smartphone et dans l'application. Vérifiez que les
données de connexion WiFi saisies dans l'application Klarstein correspondent à celles de votre
smartphone.
Si vous avez suivi les instructions ci-dessus et que votre smartphone ne parvient toujours pas à se
connecter à l'application, veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir de l'aide : appsupport@
go-bbg.com
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