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Capítulo 06
Solución de problemas
Requisitos previos para ponerse en contacto
con el Centro de servicio al cliente de
Samsung
― Realice las siguientes pruebas de su producto antes de llamar al Centro de servicio al cliente de Samsung.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung.
Diagnóstico del producto (problema de pantalla)
Si ocurre un problema con la pantalla del producto, ejecute
producto está funcionando correctamente.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
Si se selecciona una resolución no compatible con el producto (consulte la
estándar), podría aparecer el mensaje
Modo no óptimo
podría no visualizarse correctamente.
― La resolución mostrada puede variar dependiendo de la configuración del sistema de la PC y los cables.
Autodiagnóstico
para comprobar que el
Tabla de modos de señal
durante un corto periodo de tiempo o la pantalla
Compruebe lo siguiente.
Problema de la instalación
La pantalla se enciende y se apaga continuamente.
Compruebe que el cable esté bien conectado al producto y al PC, así como que los conectores estén
firmemente enchufados.
Aparecen espacios en blanco a los cuatro lados de la pantalla cuando se conecta un cable HDMI o
HDMI-DVI al producto y al PC.
Los espacios en blanco de la pantalla no tienen nada que ver con el producto.
Los espacios en blanco de la pantalla los crea el PC o la tarjeta gráfica. Para solucionar este problema,
ajuste el tamaño de la pantalla en la configuración HDMI o DVI de la tarjeta gráfica.
Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño de la
pantalla, actualice el controlador de la tarjeta gráfica con la última versión.
(póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica o del ordenador para obtener más
información sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla.)
Problema de la pantalla
El LED de encendido está apagado. La pantalla no se encenderá.
Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado.
Si ocurre un problema con la pantalla del producto, ejecute
producto está funcionando correctamente.
Autodiagnóstico
para comprobar que el
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