Elementos que debe comprobar
antes de informar de un fallo de
funcionamiento
Solución de problemas
Si experimenta los siguientes síntomas mientras usa el producto, compruébelos de nuevo. Pueden no ser fallos de
funcionamiento.
Síntoma
Si el dispositivo no se
enciende
Si no se puede realizar
una llamada con los
auriculares
Si no puede registrar
los auriculares en el
smartphone
Si ha sustituido los
auriculares o hay
algún problema de
funcionamiento
(restablecimiento de
fábrica).
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• Compruebe el nivel de batería y cargue la batería.
• Si su smartphone no es compatible con la función de manos libres, no podrá
utilizar la función de llamada.
• Compruebe el nivel de batería y cargue la batería.
• Compruebe si los auriculares están encendidos.
• Compruebe si en los auriculares se ha activado el modo de búsqueda.
- Si mantiene pulsado el panel táctil del lado izquierdo o derecho de los
auriculares de 3 a 5 segundos con los auriculares en el estuche de carga,
se cambia al modo de búsqueda.
• Mantenga pulsado el panel táctil izquierdo o derecho de los auriculares
durante más de 10 segundos con los auriculares en el estuche de carga.
- El indicador de estado de la batería del estuche de carga parpadea en rojo
y se realiza el restablecimiento a los valores de fábrica. Vuelva a conectar el
dispositivo después del restablecimiento a los valores de fábrica.
Causa y solución