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Si la reparación o sustitución no fuera posible el consumidor podrá solicitar la rebaja del precio o la
resolución del contrato salvo que la falta de conformidad del consumidor es de escasa importancia.
El alcance territorial de la garantía es para todo el territorio nacional español.
La garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a lo establecido en la
Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo.
Procedimientos para hacer efectiva la garantía: para poder hacer efectiva la garantía el
consumidor deberá dirigirse al punto de venta donde adquirió el producto o a la empresa que
presta la garantía directamente, y en ambos casos debe mostrar la factura que ampare la compra
del producto así como el documento garantía debidamente rellenado y sellado por el
establecimiento de venta. Con indicación exacta de la FECHA DE VENTA del producto.
El consumidor deberá entregar los productos en el mismo lugar que los adquirió y si ello no fuera
posible, en el domicilio de la empresa que presta la garantía, acompañando una nota explicativa
con los motivos de la falta de conformidad.
Es condición indispensable para que la garantía tenga validez, rellenar el cartón de
garantía que viene junto al producto por el establecimiento vendedor, el cual
deberá firmar y sellar, para que el periodo de garantía empiece a ser válido y el
usuario deberá de conectarse a www.totalcare‐europe.com en el apartado de
garantía, rellenar los datos y enviar la información solicitada, en un plazo no superior a 5 días
hábiles recibirá un email de TotalCare Europe con un número de garantía el cual deberá adjuntar
a la tarjeta de garantía rellenada por el establecimiento y conservar. Su información estará
amparada por la ley de protección de datos ( Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal ). Dicho Certificado de Garantía es intransferible.
La garantía no cubre:
‐
Los daños causados por mal trato
‐
Los daños causados por accidente, abuso o negligencia.
‐
Los daños causados por fuego, inundación, tormentas o cualquier evento de la naturaleza.
‐
Los productos que hayan sido previamente reparados o manipulados por personal no
autorizado por el fabricante o vendedor.
‐
Cualquier producto que no lleve o tenga alterado o borrado su número de serie o de fabrica
‐
Los daños causados por un mal uso del producto.
‐
Las piezas sujetas a desgaste, ruedas, piezas de plástico, contera....
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