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Solución de problemas : Problemas de hardware
Formas de evitar que el teléfono se caliente
•
Detenga el uso de funciones o aplicaciones que requieran muchos recursos hasta que el teléfono se
enfríe.
•
Utiliza el cargador incluido con el teléfono o un cargador compatible.
•
Mantenga el teléfono alejado de fuentes de calor directo o de luz solar excesiva.
•
No deje el teléfono en espacios cerrados o mal ventilados donde el calor puede acumularse fácilmente.
•
Baje el brillo de la pantalla del teléfono.
Si no lo está usando o cargando
A veces un proceso puede quedarse atascado en segundo plano. Si su teléfono está caliente pero no lo está
utilizando o cargando, apáguelo y vuelva a encenderlo. Esta acción detendrá el proceso atascado y resolverá
el problema.
El teléfono no se enciende
Si el teléfono no se inicia, tiene la pantalla en blanco o en negro, o se enciende pero se apaga
inmediatamente, pruebe estos pasos para solucionar el problema.
1.
Mantenga pulsado el botón de encendido de 5 a 7 segundos, o hasta 30 segundos.
Así se reinicia su teléfono.
2.
Cargue el teléfono.
Si el teléfono tiene un
del teléfono. Esta luz indica que el teléfono se está cargando, pero la carga de la batería es demasiado
baja para iluminar la pantalla.
Si está teniendo problemas de carga,
3.
Si no ve el icono de la batería tras conectar el teléfono para cargarlo, puede que el problema esté en la
pantalla. Compruebe que el teléfono suena realizando una llamada desde otro teléfono. Si suena, el
problema es de la pantalla y puede
4.
Realice un restablecimiento externo del teléfono.
5.
Si tiene un PC con Windows,
teléfono.
El teléfono se reinicia o se apaga
Si el teléfono se reinicia o se apaga y no vuelve a encenderse sin motivo, intente lo siguiente.
1.
Reiniciar el teléfono:
a.
Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
b.
Si no funciona, enchufe el teléfono para cargarlo durante al menos 5 minutos. Después, sin
desconectar el cargador, vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.
indicador de
carga, busque una luz blanca cerca de la parte delantera superior
siga estos pasos para
probar estos pasos para
descargue
en el PC y pruebe a volver a instalar el software del sistema del
solucionarlos.
solucionarlo.
Descubra cómo.
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