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Home EV Wallbox P1/P2/P3-S1/S2/S3 - Manual de Uso
1. Garantía
Master Battery, S.L. (en adelante "Master") garantiza que los Productos suministrados al Cliente en virtud de este
Acuerdo/Contrato serán de calidad comercial y cumplirán todas las normas de seguridad aplicables y estarán libres
de cualquier defecto de diseño, material y mano de obra dentro del periodo de garantía. El periodo de garantía es de
veinticuatro (24) meses desde la fecha de entrega. La garantía principal no cubre los daños resultantes de un
almacenamiento inadecuado, una instalación incorrecta, un funcionamiento inadecuado o un entorno inadecuado
más allá de los requisitos medioambientales.
El cliente deberá notificar por escrito en un plazo de diez (10) días desde que descubra que algunos o todos los
productos no cumplen con la garantía tal y como se establece en esta garantía. El Cliente proporcionará la asistencia
necesaria a Master para la detección del fallo. Master responderá en un plazo razonable de 48 horas. Master
analizará el motivo del fallo y proporcionará instrucciones técnicas para que el Cliente repare los Productos.
El cliente repara los productos y solicita piezas de repuesto gratuitas a Master en caso de necesitarlas. Deberá
enviarse a Master un informe de reclamación por escrito con la descripción del fallo, el número de serie de los
Productos, fotos de los Productos y de las piezas de repuesto aplicadas para su verificación. Master no aceptará la
reclamación si se han realizado modificaciones o retoques en los Productos sin el consentimiento de Master. Las
piezas de repuesto se ofrecen gratuitamente dentro del periodo de garantía. Fuera del período de garantía, las piezas
de repuesto se ofrecen a cargo del Cliente.
Las piezas defectuosas sustituidas por el Cliente se almacenarán y empaquetarán correctamente con marcas de
descripción de la avería para su posterior eliminación por parte de Master. Las piezas defectuosas, una vez reparadas
y probadas, pueden ser tratadas como piezas de recambio para el cliente.
El servicio local no es gratuito y Master cobra una tarifa por el servicio local de acuerdo con las siguientes normas:
por persona y día, más los costes reales de viaje y de material. Se debe llegar a un acuerdo mutuo antes de ofrecer
el servicio local.
Salvo lo establecido en el presente documento, Master no ofrece ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita.
La garantía se aplica únicamente a los productos suministrados por Master.
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