Publicidad
10. Asistencia, garantía y servicio de
reparaciones
10.1 Asistencia
Si tiene alguna pregunta sobre el software, consulte el manual y el menú Ayuda en el
software. Si tiene problemas con el software, consulte la lista de problemas comunes
que aparece a continuación antes de ponerse en contacto con el distribuidor. Puede
tratarse simplemente de una cuestión poco grave y de fácil solución. Sin embargo, si
continúa teniendo problemas después de seguir las recomendaciones de este
apartado, póngase en contacto con el distribuidor que le haya vendido el equipo.
Problema
Aparece un mensaje de error de
memoria llena cuando el software está
abierto.
El estado en la ventana Ver en vivo
indica "Desconectado".
El escaneo es muy lento.
Las esquinas aparecen cortadas en
la ventana Ver en vivo.
Hay un cuadrado rojo en la ventana de
escaneo.
No aparecen imágenes cuando se
escanea, pero todo lo demás (p. ej., la
imagen de la ventana en vivo, los
sonidos, los FPS) funciona
perfectamente.
Hay manchas en la ventana Ver en vivo.
¿Dónde puedo conseguir el software
EzScan y los manuales?
Página
68
Recomendación
Libere espacio en la Unidad C
Compruebe que EzScan tiene
alimentación externa y que el cable
USB está conectado a un puerto USB
3.
Compruebe que el portátil está
conectado a una fuente de alimentación
externa.
Compruebe que la Punta está
enganchada correctamente y que al
girarla se coloca en su sitio con un clic.
Vuelva a un diente escaneado y empiece
desde ahí
Es posible que el escáner tenga que
volver a calibrarse. Póngase en contacto
con su distribuidor local para recibir
asistencia.
Compruebe y limpie el cristal de la punta.
Puede encontrarlos en el apartado
Asistencia del sitio web de Vatech.
Manual del usuario
Publicidad
