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Solución de problemas (Básicos)
Siga las instrucciones que se indican a continuación cuando surja un problema. También encontrará una guía avan-
zada para la solución de problemas en el "Reference Manual". Para los problemas relacionados con el software, con-
sulte el manual de instrucciones del software. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico de
Panasonic. También puede comprobar el estado del ordenador en el PC Information Viewer (
"Checking the Computer's Usage Status").
Encendido
El ordenador no se
enciende / El indicador del
estado de energía o el indi-
cador de la batería no se ilu-
mina.
Windows no puede ini-
ciarse.
Ha olvidado la contraseña.
Aparece el mensaje
"Remove disks or other
media. Press any key to
restart" o uno similar.
32
Conecte el adaptador de CA.
Inserte una batería totalmente cargada.
Retire la batería, desconecte el adaptador de CA y vuelva a conectarlos.
Cuando la temperatura de la CPU es elevada, es posible que el ordenador no arranque
para evitar un sobrecalentamiento. Espere a que el ordenador se enfríe y vuélvalo a
encender. Si el ordenador no se enciende incluso después de haberse enfriado, pónga-
se en contacto con oficina de soporte técnico.
Desconecte el cable de CA y espere durante algo más de 1 minuto para volver a conec-
tarlo.
Retire todos los periféricos (como, por ejemplo, memorias USB).
Si el indicador del estado de energía se ilumina, deslice el interruptor de alimenta-
ción durante cuatro segundos o más para apagarlo y, a continuación, enciéndalo de
nuevo.
Utilizando el siguiente procedimiento, inicie en modo seguro y com-
pruebe los detalles de error.
A Encienda el ordenador y cuando la pantalla de arranque [Panasonic] desapa-
rezca (tras escribir la contraseña
sado F8.
B Deje de pulsar cuando se visualice [Windows Advanced Options Menu] y con
o
, seleccione [Modo seguro] y, a continuación, pulse
Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.
*1
Contraseña de supervisor o contraseña de usuario establecidos con la Setup Utility
Haga clic en F9 en la Setup Utility para recuperar los valores por defecto de la
Setup Utility (excluyendo las contraseñas). Inicie la Setup Utility y vuelva a definir
los ajustes.
Compruebe el ajuste [UEFI Boot] de la Setup Utility. [UEFI Boot] debería estar con-
figurado en
Contraseña del supervisor o contraseña del usuario: Póngase en contacto con el
servicio técnico de Panasonic.
Contraseña del administrador:
• Si posee otra cuenta con permisos de administrador, utilícela para iniciar sesión y,
a continuación, borrar la contraseña de la cuenta que le da problemas.
• Si posee un disco de reinicio de contraseña, haga clic en [Reset password],
opción que aparece después del error que se produce al introducir la contraseña.
A continuación, siga las indicaciones que aparecen en pantalla para establecer
una nueva contraseña.
Si no puede llevar a cabo ninguna de las opciones anteriores, tendrá que volver a
instalar (
página 28) y configurar Windows.
Hay un disco flexible en la unidad o en la memoria USB conectado y no contiene infor-
mación de inicio del sistema. Extraiga el disco flexible y la memoria USB y, a continua-
ción, pulse cualquier tecla.
Si hay un dispositivo conectado al puerto USB, desconecte el dispositivo o ajuste [USB
Port] o [Legacy USB Support] en [Disabled] en el menú [Advanced] de la Setup Utility.
Si el problema persiste después de retirar el disco, es posible que la unidad de
memoria flash presente un fallo de funcionamiento. Realice la instalación y
devuelva la unidad de memoria flash al estado en el que estaba en el momento de
la compra. (
página 28) Si el problema persiste incluso después de la reinstala-
ción, póngase en contacto con el servicio técnico de Panasonic.
*1
si hubiera una establecida), mantenga pul-
[Enabled] /
[Disabled].
Reference Manual
.
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