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12. GARANTÍA
Para hacer válida su garantía deberá apegarse a la Póliza de Garantía descrita a continuación:
La garantía será concedida por WIDEMEX SA DE CV, gratuitamente, cuando las piezas y los componentes
presenten defectos de fabricación o de montaje y después de análisis conclusivo en planta (Lagos de
Moreno, Jalisco). La garantía consiste en la sustitución de piezas dañadas por nuevas, o cambio del equipo
dañado por uno nuevo, una vez que se haya verificado y evaluado el tipo de daño en el equipo, no incluye
mano de obra o transporte.
La garantía de su equipo puede ser PREMIUM, MEDIUM o BASIC, dependiendo de la categoría de su
equipo, en la portada de su manual viene descrito de que categoría es, también puede consultarlo en la
página web y en los catálogos de producto.
PLAZO DE LA GARANTÍA
Línea Premium = 12 meses
Línea Medium= 6 meses
Línea Basic = 3 meses
La garantía no procede cuando:
• Causas no atribuibles a defectos de fabricación o vicios de material.
• Mal uso del equipo o distinto del establecido en las normas y recomendaciones del manual de usuario
y/o para lo que fue diseñado.
• Daños ocasionados por desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios, tormentas eléctricas).
• Cuando el producto haya recibido golpes accidentales o intencionales o haya sido expuesto a elementos
nocivos como agua, ácidos, fuego, intemperie o cualquier otro similar.
• Por daños sufridos durante el transporte, la mercancía viaja bajo riesgo del cliente.
• Si se ha eliminado o borrado el número de serie.
• Si usa refacciones NO originales o del fabricante en el caso de los productos comercializados.
• Mantenimiento incorrecto y/o personal no apto, realizado por personas no autorizadas por WIDEMEX.
• Si sufrió modificaciones o alteraciones en el diseño original del producto.
• Por abuso, negligencia, accidente o por utilizar un tractor de potencia diferente a la indicada en la ficha
técnica.
• Llenado incompleto de la garantía.
WIDEMEX no se hace responsable por accidentes, incidencias fatales ocasionadas por el equipo o robo.
La garantía no cubre:
• Consumibles y piezas de desgaste natural.
• Partes eléctricas.
• Refacciones en general.
• Los gastos de envíos, traslados o servicio de entrega y empaque.
Las garantías deberán ser tramitadas por el cliente que vendió el implemento o el usuario final a través del
correo: info1@swissmex.com.mx.
En los productos importados y comercializados por WIDEMEX SA DE CV el plazo de garantía será el
establecido por el fabricante del equipo. Revise en su manual que plazo equivale a su equipo.
OBLIGATORIO LLENAR POR EL CLIENTE AL MOMENTO DE LA VENTA
• Nombre cliente/usuario:
• Modelo:
• Nº de serie:
• Fecha de adquisición del equipo:
• Lugar donde lo adquirió:
Firma y sello del
Cliente
SI EL CLIENTE NO LLENA ESTA INFORMACIÓN EL IMPLEMENTO NO TIENE GARANTÍA.
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Respaldado por:
Contáctanos:
www.swissmex.com
info1@swissmex.com.mx
Calle 14 de Agosto No. 178
Barrio Bajo Puebo de Moya 47430
Lagos de Moreno Jal. México
Tels: 474 741 22 28 y 741 22 07
800 849 19 92
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