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M11 Mk II Series
Solución de problemas
Solución de problemas
Restablecimiento a la configuración predeterminada de fábrica
Importante
Es preciso tener cuidado si se va a restablecer la configuración predeterminada de fábrica. Todos los valores, incluida la
dirección IP, se restablecerán a la configuración predeterminada de fábrica.
Para restablecer el producto a la configuración predeterminada de fábrica:
1. Desconecte la alimentación del producto.
2. Mantenga pulsado el botón de control mientras vuelve a conectar la alimentación. Consulte Información general del
producto en la página 52.
3. Mantenga pulsado el botón de control durante 15-30 segundos hasta que el indicador LED de estado parpadee en ámbar.
4. Suelte el botón de control. El proceso finaliza cuando el indicador LED de estado se pone verde. El producto se ha
restablecido a la configuración predeterminada de fábrica. Si no hay ningún servidor DHCP disponible en la red, la dirección
IP predeterminada será 192.168.0.90.
5. Utilice las herramientas del software de instalación y gestión para asignar una dirección IP, configurar la contraseña y
acceder al dispositivo.
Las herramientas de software de instalación y gestión están disponibles en las páginas de servicio técnico en
axis.com/support.
También puede restablecer los parámetros a la configuración predeterminada de fábrica a través de la página web del dispositivo.
Vaya a Maintenance (Mantenimiento) > Factory default (Predeterminado de fábrica) y haga clic en Default (Predeterminado).
Opciones de firmware
Axis ofrece gestión del firmware del producto según la vía activa o las vías de asistencia a largo plazo (LTS). La vía activa implica
acceder de forma continua a todas las características más recientes del producto, mientras que las vías LTS proporcionan una
plataforma fija con versiones periódicas dedicadas principalmente a correcciones de errores y actualizaciones de seguridad.
Se recomienda el uso de firmware desde la vía activa si desea acceder a las características más recientes o si utiliza la oferta de
sistemas de extremo a extremo de Axis. Las vías LTS se recomiendan si se usan integraciones de terceros que no se validan de
manera continua para la última vía activa. Con LTS, los productos pueden preservar la ciberseguridad sin introducir modificaciones
funcionales significativas ni afectar a las integraciones existentes. Para obtener información más detallada sobre la estrategia de
firmware de productos de Axis, visite axis.com/support/firmware.
Comprobar la versión de firmware actual
El firmware es un tipo de software que determina la funcionalidad de los dispositivos de red. Cuando solucione un problema, le
recomendamos que empiece comprobando la versión de firmware actual. La última versión del firmware puede contener una
corrección que solucione su problema particular.
Para comprobar el firmware actual:
1. Vaya a la interfaz del dispositivo > Status (estado).
2. Consulte la versión de firmware en Device info (información del dispositivo).
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