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Manual 26539
Sustitución/Intercambio: Sustitución/Intercambio es un programa Premium diseñado para el usuario
que necesite un servicio inmediato. Permite solicitar y recibir una unidad de repuesto seminueva en el
mínimo tiempo (normalmente en un plazo de 24 horas de la solicitud), siempre y cuando la unidad
adecuada esté disponible en el momento de la solicitud, minimizado por tanto el costoso tiempo de
inactividad. Esto es un programa con tarifa fija e incluye la garantía estándar completa del producto
Woodward (Garantía de producto y servicio Woodward 5-01-1205).
Esta opción le permite llamar al Distribuidor de servicios integrales en caso de un corte del suministro
eléctrico inesperado, o con antelación a un corte de suministro programado, para solicitar una unidad de
control de repuesto. Si la unidad está disponible en el momento de la llamada, puede enviarse
normalmente en un plazo de 24 horas. Sustituya la unidad de control de campo por un nuevo repuesto
semejante y devuelva la unidad de campo al Distribuidor de servicios integrales.
Las tarifas del servicio de sustitución/intercambio están basadas en una tarifa fija más gastos de envío.
Se le factura la tarifa de sustitución/intercambio fija más un recargo en el momento en que se envíe la
unidad de repuesto. Si la principal (unidad de campo) se devuelve en un plazo de 60 días, se enviará un
crédito por la tarifa principal.
Reparación con tarifa fija: La reparación con tarifa fija está disponible para la mayoría de productos
estándar de campo. Este programa ofrece un servicio de reparación de productos con la ventaja de
saber de antemano el coste final. Todos los trabajos de reparación tienen la garantía de servicio
estándar de Woodward (Garantía de productos y servicio de Woodward 5-01-1205) en piezas de
repuesto y mano de obra.
Remanufactura con tarifa fija: La Remanufactura con tarifa fija es muy similar a la opción de reparación
con tarifa fija con la excepción de que la unidad se le devolverá en un estado "seminuevo" y se entrega
con la garantía de producto estándar de Woodward (Garantía de productos y servicio de Woodward 5-
01-1205). Esta opción solo se aplica a productos mecánicos.
Devolución de equipos para su reparación
Si tiene que enviar para su reparación un control (o cualquier parte de un control electrónico), póngase
en contacto con su Distribuidor de servicios integrales con antelación para obtener la autorización de
devolución e instrucciones sobre el envío.
Al enviar artículo(s), colóquele(s) una etiqueta con la siguiente información:
•
Número de autorización de devolución;
•
Nombre y ubicación en la que está instalado el sistema de control;
•
Nombre y número de teléfono de la persona de contacto;
•
Número(s) de referencia y número(s) de serie completos de Woodward;
•
Descripción del problema;
•
Instrucciones que describen el tipo de reparación deseado.
Embalaje de un control
Utilice los siguientes materiales al devolver un control completo:
•
Tapas de protección en los conectores;
•
Bolsas de protección antiestática en todos los módulos electrónicos;
•
Material de embalaje que no dañe la superficie de la unidad;
•
Al menos 100 mm (4 pulg.) de material de embalaje homologado bien empaquetado;
•
Una caja de cartón con doble pared;
•
Una cinta resistente alrededor del exterior de la caja para mayor resistencia.
Woodward
Released
Para evitar daños en los componentes electrónicos a causa de una
manipulación incorrecta, lea y siga las advertencias indicadas en el
manual 82715, Guide for Handling and Protection of Electronic
Controls, Printed Circuit Boards, and Modules.
Plataforma de válvula giratoria (RVP-200)
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