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PASO 1
Asegúrese de tener disponible lo siguiente: factura de venta original con período de
garantía vencido (comprobante de compra), evidencia de foto / video de la pieza o
producto defectuoso, e información principal del producto (como modelo, número
de serie, voltaje de la batería, vatiaje del motor).
PASO 2
Lea el manual respectivo y las Preguntas frecuentes para la solución de problemas
y las instrucciones de reparación. Si no se encuentra la solución, comuníquese con
el distribuidor autorizado de e-JOE Bike (vendedor) al que compró su producto e
informe un problema. Como su recurso número uno, el distribuidor debe evaluar el
problema, proporcionar instrucciones para solucionar problemas y hacer intentos
para resolverlo.
PASO 3
Si el problema se considera un defecto de fabricación en materiales y / o mano de
obra, contacte el distribuidor que le vendió su bicicleta. e-JOE reparará o
reemplazará las piezas que e-JOE considere defectuosas y estén cubiertas por la
garantía limitada.
Si dentro del período de garantía, materiales idénticos no están disponibles en el
momento de la reparación o el reemplazo, e-JOE se reserva el derecho de sustituir
materiales de igual o mejor calidad. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos
o reacondicionados. Todos los productos que se reemplacen pasarán a ser
propiedad de e-JOE y deberán devolverse a solicitud. Cualquier artículo reparado o
reemplazado bajo estos términos será cubierto por la garantía limitada por el resto
del período de garantía original.
Los términos de la garantía, fueron entregados en el momento de la entrega de su
bicicleta y están publicados en
http://www.ejoebikecolombia.com/,
se consideran
actuales y controlan cuando se realiza una reclamación de garantía. En ningún
caso, e-JOE Bikes será responsable de cualquier daño directo, indirecto o
consecuente, incluidos, entre otros, daños por lesiones personales, daños a la
propiedad o pérdidas económicas, ya sea por contrato, garantía, negligencia o
responsabilidad del producto en relación con sus productos.
e-JOE se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamo de garantía.
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