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Solución de problemas
Acción
Paso 2
Revise el archivo que desea digitalizar.
a
Asegúrese de que el nombre de archivo no se está utilizando en
la carpeta de destino.
b
Asegúrese de que el documento o la fotografía que desea digita-
lizar no está abierto en otra aplicación.
c
Digitalice el documento.
¿El trabajo de digitalización se realiza correctamente?
Paso 3
a
Asegúrese de que las casillas de verificación Agregar sello de hora
o Sobrescribir archivo existente están seleccionadas en los valores
de la configuración de destino.
b
Digitalice el documento.
¿El trabajo de digitalización se realiza correctamente?
El escáner no se cierra
Acción
Retire las obstrucciones que impiden cerrar la cubierta del escáner.
¿La cubierta del escáner se cierra correctamente?
La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador
Acción
Cierre todas las aplicaciones que interfieren con la digitalización.
¿La digitalización requiere mucho tiempo o bloquea el ordenador?
El escáner no responde
Acción
Paso 1
a
Compruebe si el cable de alimentación está conectado correcta-
mente a la impresora y a la toma de corriente.
PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para
evitar el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el
cable de alimentación a una toma de corriente debidamente
conectada a tierra con la potencia adecuada que se encuentre
cerca del dispositivo y resulte fácilmente accesible.
b
Copie o digitalice el documento.
¿El escáner responde?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
El usuario debe
solucionado.
ponerse en contacto
con su distribuidor.
Sí
No
El problema se ha
El usuario debe
solucionado.
ponerse en contacto
con su distribuidor.
Sí
No
El usuario debe
El problema se ha
ponerse en contacto
solucionado.
con su distribuidor.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
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