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Guía de Servicio de Atención Posventa
GUÍA DE SERVICIO DE ATENCIÓN POSVENTA DE PRODUCTOS EXO
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Lea detenidamente lo siguiente:
Si está experimentando inconvenientes con el producto EXO que adquirió, siga detenidamen-
te la presente "GUÍA". La misma lo conducirá y acompañará durante todo el proceso para
poder restablecer el funcionamiento adecuado de su producto:
Solución de posibles inconvenientes:
Verifi que en el siguiente cuadro si encuentra algún síntoma de su producto EXO para poder
solucionar una posible causa de mal funcionamiento:
Acceda a nuestra dirección de internet: www.exo.com.ar/postventa para conocer otras op-
ciones de solución inmediata.
Si no pudo solucionar el inconveniente, continúe con el siguiente paso por favor:
Recuperación del Sistema Operativo a momento de fábrica:
Existen causales de funcionamiento incorrecto de su producto EXO debido a la instalación
de algún programa que pueda estar ocasionando el inconveniente. En algunos casos esos
programas se instalan sin la voluntad del usuario (por ejemplo: virus). Cuando el problema
se deba a estas causales existe una solución al alcance de su mano que es Restablecer el
Sistema Operativo al momento de fábrica. Este procedimiento dejará a su producto en el
mismo estado en que se encontraba al momento de adquirirlo. De esta forma se podrá
descartar cualquier inconveniente vinculado con programas no vendidos con el producto,
o de la manipulación incorrecta del Sistema Operativo. Estas situaciones no están asociadas
a un incorrecto funcionamiento del equipo. Por ello es muy recomendable efectuar este
procedimiento en todas las ocasiones que el producto lo permita a fi n de descartar este
tipo de causales.
Para ello lo invitamos a seguir los pasos detallados en este manual bajo el título: "RECUPERA-
CIÓN DEL SISTEMA".
Luego de Recuperar el Sistema revise el funcionamiento de su producto EXO y verifi que si
puede repetir el síntoma de incorrecto funcionamiento. Si se mantiene el inconveniente le
pedimos que siga con el siguiente paso.
NOTA: No deje de efectuar este paso si es posible realizarlo, ya que para el ingreso del
producto EXO al Servicio Posventa le será requerido haberlo cumplido.
Solicite un Servicio Posventa de EXO
Le pedimos que previamente a solicitar el Servicio Posventa tenga a su alcance lo siguiente:
el producto adquirido con el sistema operativo restablecido al momento de fábrica y la
factura de compra. Si Ud. no sabe cómo restablecer su sistema operativo al momento de
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Por sugerencias, reclamos y/o información de ayuda visite http://www.exo.com.ar/soporte
EXO
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S.A.
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