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MN009548A01-AA
Capitolo 2 : Risoluzione dei problemi
Indicazioni
-
SIM non valida
-
SIM non rilevata
•
Viene emesso un segnale acustico negativo.
•
Il LED rosso lampeggia.
2.5.2
Nessuna connessione al Device Management Server
Indicazioni
Sul display della radio, viene visualizzato il
messaggio Errore 0824
•
Nella barra di stato della radio, le icone
relative al Wi-Fi e alla rete cellulare indicano
una buona potenza della rete:
-
Potenza rete cellulare.
-
Potenza rete Wi-Fi.
•
Nel WAVE PTX Portal, la colonna PIANO
CELLULARE indica Attivato e la colonna
CONNESSO indica No.
NOTA:
Si applica solo alle radio con
scheda SIM integrata.
2.5.3
Nessuna connessione al server WAVE PTX
Indicazioni
Sul display della radio, viene visualizzato
uno dei seguenti codici di assistenza:
•
Errore 0620
•
Errore 0621
•
Nella barra di stato della radio, le icone
relative al Wi-Fi e alla rete cellulare indicano
una buona potenza della rete:
-
Potenza rete Wi-Fi.
-
Potenza rete cellulare.
12
Risoluzioni
Risoluzioni
•
Se il Wi-Fi è connesso, controllare che
l'access point sia collegato correttamente a
Internet.
•
Verificare che l'accesso a Internet non sia
bloccato da un firewall.
NOTA:
L'indirizzo MAC Wi-Fi viene
visualizzato nella pagina
Informazioni dispositivo o nella
schermata delle informazioni in
modalità test.
•
Verificare che un firewall non blocchi
l'accesso alla porta di destinazione TCP
8883.
Risoluzioni
Nel WAVE PTX Portal, verificare che il nome
del dispositivo venga visualizzato nella pagina
Utenti e che la colonna STATO indichi Attivo.
Se la colonna STATO indica Disabilitato, è
necessario riattivare lo stato dell'utente.
Eseguire le seguenti azioni per riattivare gli
utenti disattivati:
1 Selezionare gli utenti disattivati nella pagina
Utenti.
2 Nel menu Azioni, fare clic su Attiva.
3 Fare clic su OK.
Verificare che gli utenti selezionati tornino allo
stato Attivo.
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