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Solución de problemas y servicio
técnico
5.1 Tabla de resolución de problemas
Artículo
Problemas
Si los cables de
comunicaciones
1
485
necesarios para la
caja de distribución.
El
vincula
2
correctamente, pero
la
Bluetooth falla.
La sesión de carga
3
no se inicia según el
programa.
La tarjeta de carga
4
se ha perdido.
5
Sobretensión
6
Baja tensión
7
Falta de fase
Utilice la cinta eléctrica para enrollar los cables de
no
son
comunicaciones 485 respectivamente.
cargador
se
Compruebe si el código QR del cargador coincide con
el código QR de la Guía de referencia rápida. Si es así,
asegúrese de que el Bluetooth está activado en su
conexión
dispositivo móvil; si no es así, póngase en contacto
con el servicio de atención al cliente.
El cable de carga del EV no se puede insertar en el
puerto de carga del EV cuando se programa la carga
por primera vez. Inserte el cable de carga para
vehículos eléctricos una vez que se haya configurado
el programa.
Vaya a Mí > Mi cargador > Tarjeta de carga para
eliminar su tarjeta y evitar un uso fraudulento. Se
pueden vincular cinco tarjetas de carga a su cuenta
como máximo.
Utilice el multímetro para comprobar si la tensión en la
entrada de alimentación es demasiado alta. Si el
resultado es superior o igual al 115 % de la tensión
nominal (276 V), póngase en contacto con la compañía
eléctrica local.
Utilice el multímetro para comprobar si la tensión en la
entrada de alimentación es insuficiente. Si el resultado
es inferior o igual al 70 % de la tensión nominal (161
V), póngase en contacto con la compañía eléctrica
local.
Compruebe los cables en la caja de distribución. Si dos
cables están conectados juntos accidentalmente,
separe los cables.
Soluciones
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