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7.2 Preguntas más frecuentes sobre
SmartControl Premium
P1.
Si cambio el monitor de un
computador a uno diferente y
no es posible usar SmartControl
Premium, ¿qué debo hacer?
Respuesta: Reinicie su PC y compruebe que
SmartControl Premium funciona.
De lo contrario, tendrá que quitar
y reinstalar SmartControl Premium
para garantizar que esté instalado el
controlador adecuado.
P2.
Las funciones SmartControl
Premium funcionaban bien al
principio, pero ahora no; ¿qué
puedo hacer?
Respuesta: Si se realizaron las siguientes
acciones, podría ser necesario
reinstalar el controlador del monitor.
• El adaptador de gráficos de video se
cambió por otro
• Se actualizó el controlador de video
• Activides del sistema operativo, como es el
caso de empacar o parche
• Se ejecutó la Actualización de Windows y
se actualizó el controlador del monitor y/o
video
• Windows se inició con el monitor apagado
o desconectado.
• Para averiguar, haga clic derecho en
My Computer (Mi PC) y haga clic en
Properties (Propiedades)->Hardware->
Device Manager (Administrador de
dispositivos).
• Si aparece el mensaje "Plug and Play
Monitor" (Monitor Plug and Play) debajo
de Monitor, entonces debe reinstalarlo.
Simplemente quite SmartControl Premium
y vuelva a instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
Premium al hacer clic en la
pestaña SmartControl Premium,
no aparece nada después de un
momento o aparece un mensaje
de error, ¿qué ocurrió?
Respuesta: Es posible que el adaptador
gráfico no sea compatible con
SmartControl Premium. Si su
adaptador gráfico es de una de las
marcas mencionadas anteriormente,
intente descargar el controlador
para el adaptador gráfico más
actualizado desde el sitio web de la
compañía correspondiente. Instale
el controlador. Quite SmartControl
Premium y vuelva a instalarlo una
vez más.
Si todavía no funciona, lamentamos
que el adaptador gráfico no sea
compatible. Visite el sitio web de
Philips y compruebe si hay un
controlador de SmartControl
Premium actualizado disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product
Information ( Información
de producto), sólo aparece
información parcial, ¿qué ocurrió?
Respuesta: Es posible que la versión del
adaptador de su tarjeta gráfica
no sea más actualizada, la cual
es totalmente compatible con el
interfaz DDC/CI. Intente descargar
el controlador gráfico más
actualizado desde el sitio web de la
compañía correspondiente. Instale
el controlador. Quite SmartControl
Premium y vuelva a instalarlo una
vez más.
P5.
Olvidé mi clave para la Función de
prevención de robo. ¿Qué puedo
hacer?
Respuesta: El centro de servicio de Philips
tiene el derecho de pedirle una
identificación y autorización legítima
para determinar la propiedad del
monitor.
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