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Ingeteam
6. Troubleshooting
Suivre les étapes suivantes pour assurer la communication locale via RS-485 et la communication à distance via
GPRS dans l'installation.
6.1. Communication locale via RS-485
1.
Connecter le PC au connecteur J3 de la carte de communication AAX0001.
2.
Suivre les étapes du chapitre « 6. Troubleshooting » du manuel Accessoires de communication via
RS-485.
6.2. Communication à distance via GPRS
Opérateur de téléphonie mobile
•
Vérifier les pré-requis de l'opérateur et la couverture GPRS du réseau dans l'installation.
•
Sélectionner le tarif M2M.
•
Pré-requis de service : adresse IP publique et connexions TCP ouvertes sur le port 7128 (vérifier que le
port utilisé n'est pas bloqué par le pare-feu du réseau d'origine).
Tarif SIM
•
Libérer la carte SIM de son code PIN.
•
Libérer la ligne de la boîte vocale et du transfert d'appels.
•
Vérifier que la carte SIM est créditée ou que le paiement de la facture est à jour.
Configuration
•
Vérifier la communication locale via RS-485, pour cela suivre les instructions de « 6.1. Communication
locale via RS-485 ».
•
Paramètres APN : réviser les paramètres APN depuis l'INGECON SUN Manager ou s'assurer que l'option
« Utiliser des paramètres APN personnalisés » est activé si l'installation est nécessaire.
•
Connexion GSM : dans le cas où l'on souhaiterait n'établir qu'une connexion GSM, il est nécessaire de
désactiver l'option GPRS dans la configuration du modem.
•
Bandes 850 et 1 900 MHz : vérifier que cette option a été activée dans l'INGECON SUN Manager pour
les États-Unis et l'Amérique du Sud, où le réseau GSM/GPRS fonctionne sur les bandes 850 et 1 900 MHz.
DEL d'état du modem
Vérifiez l'état des DEL. Une fois l'appareil initialisé, vérifier que la DEL DL3 (rouge) clignote lentement et :
•
avec un clignotement de la DEL DL2 (verte), le modem indique qu'il est prêt pour les appels GSM.
•
avec quatre clignotement de la DEL DL2 (verte) clignote, le modem indique qu'il est connecté au réseau .
Consulter « DEL d'état » pour plus d'informations sur les DEL d'état du modem.
INGECON SUN Manager
Suivre les étapes indiquées dans « 5. Connexion du PC à distance ». En cas de défaut de communication avec
l'INGECON SUN Manager :
•
Vérifier la date. La dernière date à laquelle le modem a modifié son adresse IP au système est indiquée.
Normalement, la date locale ne diffère pas de plus d'un jour par rapport à la date indiquée.
•
Effectuer un ping sur l'adresse IP dans la fenêtre de connexion GPRS.
•
Si le connecteur réseau est établi et qu'il n'y a pas de communication avec les appareils, réviser la
communication locale via RS-485 (voir paragraphe « 6.1. Communication locale via RS-485 »).
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Troubleshooting
AAX2013IQM02_A - Manuel d'Utilisateur
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