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Condiciones de garantía
15 Condiciones de garantía
Como persona compradora de un aparato Exquisit tiene derecho a la garantía legal
derivada del contrato de compra con su distribuidor. Además, le concedemos una
garantía bajo las siguientes condiciones:
Duración de la garantía
La garantía vence transcurridos 24 meses desde la fecha de compra (se debe presentar
la factura de compra). Durante los primeros 6 meses, el servicio de atención al cliente
solucionará los problemas del aparato de forma gratuita. Para ello el aparato deberá
estar accesible para las reparaciones sin esfuerzo adicional. En los siguientes 18 meses,
el comprador deberá demostrar que el defecto ya existía en el momento del suministro.
Para su uso comercial (p.ej., hoteles, cafeterías) o comunitario, la garantía es de 12
meses a partir de la fecha de compra (presentar factura). Durante los primeros 6 meses,
el servicio de atención al cliente solucionará los problemas del aparato de forma gratuita.
Para ello el aparato deberá estar accesible para las reparaciones sin esfuerzo adicional.
En los siguientes 6 meses, el comprador deberá demostrar que el defecto ya existía en el
momento del suministro.
Al interponer una reclamación de garantía, no se extiende la garantía, ni para el aparato,
ni para las piezas de nueva instalación.
Alcance de la reparación de defectos
Dentro de los plazos mencionados, reparamos todos los defectos del aparato debidos a
defectos de fabricación o de material. Las piezas sustituidas pasan a ser de nuestra
propiedad.
Queda excluido:
Desgaste normal, daños intencionados o por negligencia, daños causados por el
incumplimiento del manual de instrucciones, por un montaje o instalación inadecuados o
por la conexión a una tensión de red incorrecta, daños debidos a efectos químicos o
electrotérmicos u otras condiciones ambientales anómalas, daños en el vidrio, la pintura
o el esmalte y posibles diferencias de color, así como bombillas defectuosas.
Además, quedan excluidos los defectos del aparato atribuibles a daños de transporte.
Queda excluido también el servicio en caso de haber realizado trabajos en el aparato
Exquisit por parte de personas no autorizadas o si se han utilizado piezas de terceros sin
nuestro consentimiento de antemano por escrito. Esta restricción no se aplica en caso de
trabajos realizados por parte de un especialista cualificado usando nuestras piezas
originales para adaptar el aparato a la normativa sobre protección de otro país de la UE.
Ámbito de validez
Nuestra garantía es válida para todos los aparatos adquiridos y que están en
funcionamiento en la República Federal de Alemania o en Austria.
Para reclamaciones sobre aparatos defectuosos, la dirección del remitente y el
destinatario debe estar en la República Federal de Alemania o en Austria.
Para aquellos aparatos adquiridos y utilizados en otro país europeo, son válidas las
condiciones de garantía del vendedor.
Para pedidos de reparación fuera del periodo de garantía:
Tras reparar un aparato, las facturas de reparación vencerán inmediatamente y se
•
desembolsarán sin descuentos.
Si se inspecciona un aparato o no se termina una reparación iniciada, se cobrarán
•
los gastos de desplazamiento y las horas de trabajo.
El asesoramiento por parte de nuestro centro de atención al cliente es gratuito.
•
(Véase el capítulo «Servicio de atención al cliente»).
GGV Handelsgesellschaft mbH & Co. KG, August-Thyssen-Str. 8, D-41564 Kaarst-
Holzbüttgen
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