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Capítulo 4. Solución de problemas
La computadora no
regresa del modo en
suspensión y no funciona.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla permanece en
negro.
La pantalla es ilegible o se
encuentra distorsionada.
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
Problemas de sonido
No se puede escuchar
ningún sonido en los
altavoces, incluso con un
volumen alto.
• Si su computadora se encuentra en modo suspensión,
conecte el adaptador de CA a la computadora y después
presione el botón de inicio/apagado.
• Si el sistema no se recupera del modo de suspensión, ha
dejado de responder y no puede apagar la computadora,
reinicie. Puede que se pierda la información que no haya sido
guardada. Para reiniciar la computadora, presione y sostenga
el botón de inicio/apagado por ocho segundos o más. Si aun
así, la computadora no se reinicia, quite el adaptador de CA.
• Realice lo siguiente:
- Si está usando el adaptador de CA o la batería, y el
indicador de estado de la batería está encendido, presione
F12 (
) para aumentar el brillo de la pantalla.
- Si el indicador de energía parpadea, presione el botón de
inicio/apagado para reiniciar a partir del modo en
suspensión.
- Si el problema persiste, siga las indicaciones del siguiente
problema "La pantalla es ilegible o se encuentra
distorsionada."
• Asegúrese que:
- La resolución de la pantalla y las características de color
estén correctamente ajustadas.
- El tipo de monitor sea el adecuado.
• ¿El sistema operativo o los programas están instalados
correctamente? En caso de que estén instalados y
configurados correctamente, lleve la computadora a
reparación.
• Asegúrese que:
- La función Silenciar esté desactivada.
- El enchufe del audio combinado no esté en uso.
- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos de
reproducción de sonido.
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