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17 Condizioni di garanzia - Serie
20V gomag
Data di revisione 11/07/2023
Gentile cliente,
i nostri prodotti vengono sottoposti a un rigoroso controllo
di qualità. Se nonostante ciò un prodotto non dovesse fun-
zionare correttamente, ci dispiace molto e vi chiediamo di
contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo indi-
cato di seguito. Saremo lieti di assistervi anche telefonica-
mente tramite il numero di assistenza. Le seguenti istru-
zioni hanno lo scopo di aiutarvi a garantire un'elaborazio-
ne e una liquidazione senza problemi in caso di reclamo.
Per la rivendicazione dei diritti di garanzia vale
quanto segue:
1. Le presenti condizioni di garanzia regolano i no-
stri servizi di garanzia supplementare del produttore
per gli acquirenti (consumatori finali privati) di nuovi
prodotti. I diritti di garanzia previsti dalla legge non
sono interessati dalla presente garanzia. Per questi
ultimi è responsabile il rivenditore presso il quale è
stato acquistato il prodotto.
2. L'assistenza in garanzia si estende esclusivamen-
te ai difetti di un prodotto nuovo acquistato dal clien-
te che si basano su un difetto di materiale o di fab-
bricazione e si limita - a nostra discrezione - alla ri-
parazione gratuita di tali difetti o alla sostituzione
del prodotto (se necessario anche alla sostituzione
con un modello successivo). I prodotti o le parti so-
stituite diventano di nostra proprietà. Si prega di no-
tare che i nostri prodotti non sono progettati per uso
commerciale, artigianale o professionale. Una ri-
chiesta di garanzia non è pertanto valida se il pro-
dotto è stato utilizzato in operazioni commerciali, ar-
tigianali o industriali entro il periodo di garanzia o è
stato sottoposto a sollecitazioni equivalenti.
3. Sono esclusi dalla nostra garanzia:
– Danni al prodotto causati dall'inosservanza delle
istruzioni di montaggio, da un'installazione non
corretta, dall'inosservanza delle istruzioni per l'u-
so (ad esempio, collegamento a una tensione di
rete o a un tipo di corrente non corretti) o delle
norme di manutenzione e sicurezza o dall'uso del
prodotto in condizioni ambientali non idonee, non-
ché dalla mancanza di cura e manutenzione.
– Danni al prodotto causati da un uso improprio o
non corretto (come il sovraccarico del prodotto o
l'utilizzo di strumenti o accessori non approvati),
dalla penetrazione di corpi estranei nel prodotto
(come sabbia, pietre o polvere), da danni dovuti
al trasporto, dall'uso della forza o da influenze
esterne (come i danni causati dalla caduta).
– Danni al prodotto o a parti del prodotto dovuti a
normale usura (dovuta al funzionamento) o altra
usura naturale, nonché danni e/o usura di parti
soggette a usura.
– Difetti del prodotto causati dall'uso di accessori, sup-
plementi o parti di ricambio che non sono parti origi-
nali o che non vengono utilizzati come previsto.
– Prodotti sui quali sono state apportate modifiche
o cambiamenti.
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– Scostamenti di lieve entità dalle condizioni no-
minali, che sono insignificanti per il valore e l'uti-
lizzabilità del prodotto.
– Prodotti su cui sono state effettuate riparazioni o
interventi non autorizzati, in particolare da parte
di terzi non autorizzati.
– Se la marcatura sul prodotto o le informazioni di
identificazione del prodotto (adesivo della mac-
china) sono mancanti o illeggibili.
– Prodotti che presentano un forte imbrattamento e
che quindi vengono rifiutati dal personale di assi-
stenza.
– Le richieste di risarcimento danni e i danni con-
seguenti sono generalmente esclusi dalla pre-
sente garanzia.
4. Il periodo di garanzia è normalmente di 5 anni (12
mesi per le batterie / batterie ricaricabili) e inizia con
la data di acquisto del prodotto. È determinante la da-
ta riportata sulla ricevuta d'acquisto originale. I recla-
mi in garanzia devono essere presentati immediata-
mente dopo l'accertamento delle condizioni dell'appa-
recchio. È esclusa la rivendicazione di diritti di garan-
zia dopo la scadenza del periodo di garanzia. La ripa-
razione o la sostituzione del prodotto non comporta
un'estensione del periodo di garanzia, né l'avvio di un
nuovo periodo di garanzia per il prodotto o per i pezzi
di ricambio installati. Questo si applica anche all'uso
di un servizio in loco. Il prodotto interessato deve es-
sere presentato o inviato al centro di assistenza clien-
ti in condizioni di buona pulizia generale, insieme a u-
na copia della ricevuta d'acquisto, contenente i dati
relativi alla data di acquisto e alla denominazione del
prodotto. Se un prodotto viene restituito incompleto,
senza il contenuto della fornitura completo, il valore
degli accessori mancanti verrà detratto in caso di so-
stituzione del prodotto o di rimborso. I prodotti par-
zialmente o completamente smontati non possono
essere accettati come richiesta di garanzia. In caso di
reclamo ingiustificato o al di fuori del periodo di ga-
ranzia, l'acquirente dovrà generalmente sostenere le
spese di trasporto e il rischio di trasporto. Si prega di
segnalare preventivamente un reclamo in garan-
zia al centro di assistenza (vedi sotto). Di norma,
si concorda che il prodotto difettoso con una breve
descrizione del guasto venga inviato tramite spedizio-
ne di ritorno organizzata o - in caso di riparazione al
di fuori del periodo di garanzia - sufficientemente af-
francata, rispettando le linee guida per l'imballaggio e
la spedizione appropriati, all'indirizzo di assistenza in-
dicato di seguito. Per motivi di sicurezza, al mo-
mento della restituzione il prodotto (a seconda
del modello) deve essere privo di qualsiasi mate-
riale operativo. Il prodotto inviato al nostro Centro di
assistenza deve essere imballato in modo da evitare
danni al prodotto oggetto del reclamo durante il tra-
sporto. Dopo la riparazione/sostituzione, vi restituire-
mo il prodotto gratuitamente. Se i prodotti non posso-
no essere riparati o sostituiti, a nostra esclusiva di-
screzione potrà essere rimborsato un importo pari al
prezzo di acquisto del prodotto difettoso, tenendo
conto di eventuali detrazioni per usura.
www.scheppach.com
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