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Si un producto se devuelve incompleto, sin el volu-
men de suministro completo, se descontará/deduci-
rá el valor de los accesorios que falten si se sustitu-
ye el producto o se efectúa un reembolso. Los pro-
ductos parcial o totalmente desmontados no se
aceptarán como reclamación de garantía. En caso
de reclamación injustificada o fuera del periodo de
garantía, los gastos de transporte y el riesgo de
transporte correrán generalmente a cargo del com-
prador. Notifique con antelación al centro de ser-
vicio (véase a continuación) una reclamación de
garantía. Como norma general, se conviene que el
producto defectuoso con una breve descripción del
fallo se enviará mediante devolución organizada o,
en caso de reparación fuera del periodo de garan-
tía, con franqueo suficiente, observando las directri-
ces de embalaje y envío correspondientes, a la di-
rección de servicio indicada a continuación. Tenga
en cuenta que su producto (según el modelo)
debe estar sin material de operación en el mo-
mento de la devolución por razones de seguri-
dad. El producto enviado a nuestro centro de servi-
cio debe embalarse de tal forma que se eviten da-
ños en el producto reclamado durante el transporte.
Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el
producto sin coste alguno. Si los productos no pue-
den ser reparados ni sustituidos, se puede hacer un
reembolso monetario de hasta el precio de compra
del producto defectuoso a nuestra entera discre-
ción, teniendo en cuenta cualquier deducción por
deterioro y desgaste. Estos servicios de garantía
benefician únicamente al comprador particular origi-
nal y no son cedibles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adi-
cional de 5 años para los productos de la serie go-
mag 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan
pilas/baterías, cargadores y accesorios. Esta exten-
sión de garantía puede reclamarse registrando su
producto Scheppach de esta gama en línea en ht-
tps://garantie.scheppach.com a más tardar 30 días
desde la fecha de compra. Después de registrarse
correctamente en línea, recibirá la confirmación de
la extensión de la garantía relacionada con el artí-
culo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, pón-
gase en contacto con nuestro centro de servi-
cio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/servi-
ce
No nos envíe ningún producto sin antes poner-
se en contacto y registrarse en nuestro centro
de servicio.
El contacto inicial con nuestro centro de servi-
cio es un requisito previo obligatorio para hacer
uso de estas declaraciones de garantía. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse en un
plazo de 14 días desde la constatación del defecto
antes de que expire el periodo de garantía. Para
ello, se requiere el recibo de compra original y, da-
do el caso, la confirmación de la extensión de la ga-
rantía relacionada con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolve-
mos las reclamaciones en un plazo de 14 días a
partir de la recepción en nuestro centro de servicio.
Si, en casos excepcionales, se supera el plazo de
tramitación mencionado, le informaremos con la de-
bida antelación.
8. Por lo general, las piezas de desgaste quedan
excluidas de la garantía. - Las piezas de desgaste
son: a) las pilas/baterías suministradas, adosadas
y/o montadas, así como b) todas las piezas de des-
gaste dependientes del modelo (incluidas correas,
hojas de sierra, herramientas de inserción, discos
de amolado, filtros, cepillos de carbón, etc.; véase
el manual de instrucciones). Quedan excluidas de
la garantía las pilas o baterías muy descargadas o
dañadas en la carcasa y/o en los polos de la bate-
ría.
9. Estimación de costes - Los productos que no es-
tén o hayan dejado de estar cubiertos por la garan-
tía serán reparados con cargo. Previa solicitud a
nuestro centro de servicio, puede enviar los produc-
tos defectuosos para obtener una estimación de
costes y, si es necesario, dar al centro de servicio
su aprobación por escrito (por correo postal o elec-
trónico) para la reparación. Sin la aprobación de la
reparación, no se realizará ninguna otra tramita-
ción.
10. No se podrán hacer valer otras reclamaciones
distintas de las mencionadas anteriormente.
Las condiciones de garantía solo son válidas en la
versión vigente en el momento de la reclamación y
pueden consultarse en nuestra página web (www.sche-
ppach.com) si procede.
En caso de traducciones, la versión alemana es siem-
pre predominante.
Scheppach GmbH - Günzburger Str. 69 -
89335 Ichenhausen (Alemania)
Teléfono: +800 4002 4002 -
Correo electrónico:
customerservice.ES@scheppach.com -
Internet: https://www.scheppach.com
Nos reservamos el derecho de modificar estas condi-
ciones de garantía en cualquier momento y sin previo
aviso.
www.scheppach.com
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