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Conditions de garantie
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IKRA Conditions de garantie
Durée de garantie :
Conformément aux conditions ci-dessous, la société IKRA accorde une garantie de 2 ans en cas de défauts sur les produits
IKRA s'il est prouvé qu'ils résultent d'un défaut de fabrication ou d'un vice de matériau survenant pendant la période
de garantie. La période de garantie débute à la date d'achat, la date figurant sur l'original de la preuve d'achat faisant foi.
Garant :
ikra GmbH, Schlesier Straße 36, D-64839 Münster-Altheim, Allemagne (ci-après dénommée IKRA)
Domaine de validité :
La garantie s'adresse uniquement aux consommateurs. Un consommateur (ci-après dénommé acheteur) est une personne
physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut pas être imputé à son activité commerciale ou indépendante.
La garantie s'applique aux produits IKRA qui ont été achetés au sein de l'UE.
Aucune limitation des droits légaux de l'acheteur :
Ni les droits de garantie contre les défauts concédés à l'acheteur par le contrat de vente conclu avec le vendeur, ni les droits
légaux ne sont affectés par cette garantie. Le recours aux droits mentionnés précédents est gratuit.
La garantie est exclue ou nulle dans les cas suivants :
• Batteries, chargeurs et accessoires résultant d'une usure due à l'utilisation ou à une autre usure naturelle
• Appareils de démonstration/produits d'occasion
• Défauts résultant d'une utilisation incorrecte ou non conforme à l'usage prévu, par exemple utilisation professionnelle,
non-respect des instructions d'utilisation, utilisation non conforme, négligence en matière de maintenance et d'entretien
• Défauts liés à l'utilisation d'accessoires incorrects
• Défauts liés aux influences extérieures, par exemple dommages causés pendant le transport, aléas climatiques, foudre
ou casse
• Produits IKRA auxquels des modifications ou ajouts ont été apportés, ou qui ont été entièrement ou partiellement
démontés
• Défauts liés à une tension électrique incorrecte (tension secteur), par exemple en cas d'utilisation à l'étranger
• Réparations avec des pièces non d'origine (pour les pièces de rechange d'origine, voir : www.ikra.de/ersatzteile/)
• Recours à la force, surcharge délibérée du moteur
Les réparations sous garantie doivent uniquement être réalisées par des ateliers agréés. Sinon, la garantie devient nulle.
Pour les adresses des services après-vente, voir www.ikra.de/serviceadressen.
Mise en œuvre de la garantie :
Si le produit ne fonctionne pas ou ne fonctionne pas conformément à son usage prévu pendant la période de garantie,
il est possible de pouvoir bénéficier de la garantie. Dans le cadre de la garantie, IKRA prend en charge les frais de
réparation et de matériel des pièces défectueuses.
Les collaborateurs compétents de la ligne d'assistance aux clients et de la ligne d'assistance technique d'IKRA sont
à la disposition de l'acheteur pendant toute la durée de la garantie pour le conseiller et l'aider à vérifier dans quelle mesure
une pièce de rechange peut remédier au défaut sans qu'il soit nécessaire de retourner l'appareil pour réparation.
Tél. : +49 (0) 6071-3003-0
E-mail : kundenservice@ikra.de
Si seule une réparation est en mesure d'éliminer le défaut, vous pouvez utiliser notre formulaire de communication
en Allemagne en indiquant les informations importantes (notamment le ticket de caisse). Ainsi, vous pouvez retourner
le matériel gratuitement :
www.ikra.de/defektes-produkt
Les frais d'expédition en provenance d'autres pays ou vers d'autres pays que l'Allemagne, ainsi que les droits de douane
et d'importation sont à la charge de l'acheteur.
Si une réparation n'est pas rentable, la société IKRA se réserve le droit de fournir au client un appareil de rechange
(au besoin aussi un modèle plus récent). Le remboursement du prix d'achat est exclu dans le cadre de la garantie. Une
réparation ou un appareil de remplacement ne réinitialise pas la garantie. Pendant la réparation, la société IKRA ne met
pas d'appareil de prêt à la disposition de l'acheteur. Toute cession des droits concédés dans le cadre de cette garantie
est exclue. La présente garantie est soumise au droit allemand, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les
contrats de vente internationale de marchandises (CIVM). L'Allemagne est le lieu d'exécution de l'obligation de garantie.
20221109
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