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S O LU C IÓ N D E P RO B L EM AS DE L A
A P L I CACI Ó N V ESY NC
¿Por qué no se conecta el humidificador a
la aplicación VeSync?
•
Asegúrese de que la conexión Bluetooth® del
teléfono está activada y no conectada a otro
dispositivo Bluetooth en ese momento.
•
Durante el proceso de configuración, debe
tener conexión a una red Wi-Fi segura de
2,4 GHz. Confirme que la red funciona
correctamente.
•
Durante el proceso de configuración, el
teléfono deberá tener activada la Ubicación.
Esto se requiere para establecer la conexión
Bluetooth® y permitir que el teléfono se
conecte al humidificador. Podrá desactivar
la Ubicación una vez que el humidificador
inteligente haya terminado de conectarse a la
aplicación VeSync.
•
Asegúrese de que la contraseña Wi-Fi
introducida es correcta.
•
Asegúrese de que el humidificador y su
teléfono estén a una distancia inferior a 10 m
(30 ft) el uno del otro.
•
Restablezca el humidificador manteniendo
pulsado
durante 15 segundos. Intente
volver a conectarlo.
El humidificador está fuera de línea.
•
Asegúrese de que el humidificador esté
enchufado. Puede que el humidificador
aparezca fuera de línea si no está enchufado
o si la toma de corriente no tiene electricidad.
•
Deslice la pantalla hacia abajo para actualizar
el menú de VeSync.
•
Asegúrese de que el router esté conectado
a Internet y que la conexión de red de su
teléfono funcione.
•
Restablezca el humidificador usando una de
estas opciones:
a.
Elimine el humidificador de la aplicación
VeSync. Deslice el dedo hacia la
izquierda (iOS®) o manténgalo pulsado
(Android) y pulse Eliminar. Reconfigure
el humidificador con la aplicación
VeSync.
b.
Mantenga pulsado
15 segundos. Reconfigure el
humidificador con la aplicación VeSync.
Nota: el humidificador puede
desconectarse por cortes de corriente o
desconexiones de Internet o por cambiar
de router Wi-Fi.
durante
La aplicación VeSync muestra un
porcentaje de humedad incorrecto
mientras que el humidificador está
encendido.
•
Puede que las dimensiones de la
habitación superen el alcance efectivo del
humidificador. Llévelo a una habitación de
menos de 27 m² (290 ft²).
•
Es posible que el sensor de humedad
haya acumulado humedad. Apague el
humidificador y deje que el sensor se seque
al aire. Asegúrese de que la boquilla está
orientada en el sentido opuesto al sensor,
para que el vapor no se acumule en el
sensor (consulte el diagrama de
Componentes del humidificador
inteligente, en la página 74).
Si su problema no aparece aquí, póngase
Atención al Cliente
en contacto con
(consulte la
página 93).
ES
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