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IV. HACER UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
Para realizar una reclamación de garantía a través de esta Garantía Limitada, el Propietario debe contactar con el
equipo de Atención al Cliente de Eccotemp en support@eccotemp.com, programar una llamada o un chat en vivo
en la página de soporte de Eccotemp en http://support.eccotemp.com,. Queda a discreción de Eccotemp cuándo se
realizará una reparación, sustitución o reembolso. Cualquier devolución para el reembolso debe ser aprobada por el
equipo de Atención al Cliente de Eccotemp antes de enviar el Producto de vuelta a Eccotemp. Consulte la Política de
Devolución del Producto para su Reparación o Reembolso que se proporciona con el Producto.
Dentro de los primeros 45 días de la compra, Eccotemp cubrirá todos los gastos de envío por tierra para los problemas
relacionados con la garantía en los Estados Unidos y Canadá, excluyendo Alaska, Hawái y cualquier lugar fuera de los
Estados Unidos continentales y Canadá. Después de los primeros 45 días de la compra, el Propietario es responsable
de todos los envíos a Eccotemp, independientemente de la razón o circunstancia. Eccotemp cubrirá los gastos de
envío relacionados con la garantía al devolver el Producto al Propietario después de la reparación/inspección. El
método para el envío relacionado con la garantía será el equivalente al terrestre con el proveedor a discreción de
Eccotemp
Qué información necesitará para la tramitación de su reclamación de garantía::
•
Prueba de compra
•
Número de serie
•
Fotos de la instalación
•
Fotos del punto de daño (si lo hay)
Todos los envíos de cualquier tipo de Producto que lleguen a Eccotemp por cualquier motivo deben tener un
número de Autorización de Devolución de Mercancías ("RGA" por sus siglas en inglés) para que se pueda realizar
cualquier reparación. Póngase en contacto con Eccotemp para obtener un número RGA antes de enviar cualquier
cosa a Eccotemp. Si no lo hace, podría perder el Producto. Eccotemp no se hará responsable de la sustitución por
pérdida o daño si no se siguen estos pasos correctamente.
Cualquier devolución a Eccotemp debe ser enviada en el embalaje original. Si su Producto devuelto no tiene el
embalaje original y/o le falta alguno de los componentes que venían con el Producto, habrá una tasa de reposición
no negociable del 15%.
V. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
SALVO LO DISPUESTO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, ECCOTEMP NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA
O IMPLÍCITA, A NADIE EN CUANTO A LA IDONEIDAD PARA CUALQUIER PROPÓSITO, LA COMERCIABILIDAD,
EL DISEÑO, LA CONDICIÓN, LA CAPACIDAD, EL RENDIMIENTO O CUALQUIER OTRO ASPECTO DEL PRODUCTO
O SU MATERIAL O MANO DE OBRA. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE PUEDAN EXISTIR, A PESAR DE
ESTA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD, ESTÁN LIMITADAS A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
ESTA GARANTÍA LIMITADA SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, DECLARACIONES, CONDICIONES,
OBLIGACIONES O RESPONSABILIDADES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
ECCOTEMP NO SERÁ RESPONSABLE, NI POR CONTRATO NI POR AGRAVIO, DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO,
INCIDENTAL O CONSECUENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O LESIÓN A LAS PERSONAS, INCLUYENDO LA
MUERTE, LA PROPIEDAD O LAS COSAS, NI DE LOS DAÑOS DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA, INCLUYENDO LA
INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, LOS INCONVENIENTES O LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O AHORROS
PREVISTOS, OCASIONADOS POR EL USO, EL MAL USO, LA FALTA DE USO, LA REPARACIÓN, LA SUSTITUCIÓN O
EL RETRASO EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO. ECCOTEMP NO SERÁ RESPONSABLE DEL COSTO DE CUALQUIER
TRABAJO REALIZADO POR EL COMPRADOR U OTROS EN EL PRODUCTO.
Esta Garantía Limitada otorga derechos legales específicos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión
o limitación de las garantías implícitas o los daños incidentales o consecuentes. En dichas jurisdicciones, las
limitaciones o exclusiones no aplican al Propietario. El Propietario también puede tener otros derechos que pueden
variar según la jurisdicción.
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Soporte: Support.Eccotemp.com
Compra Online: Eccotemp.com
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