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Antes de Solicitar Servicio
Soluciones de Problemas Comunes
Antes de solicitar servicio, consulte la siguiente lista. Puede ahorrarle tiempo y dinero. La lista incluye los incidentes
más comunes que no son originados por la fabricación o materiales defectuoso de este electrodoméstico. Si la causa de
su problema no es originado por la fabricación o materiales defectuosos mientras su estufa esta bajo garantía, el costo de
la llamada de servicio le será cobrado. Su nuevo electrodoméstico es el resultado de un buen diseño de ingeniería. La
mayoría de las veces lo que aparenta ser una razón para solicitar servicio requiere simplemente de un pequeño ajuste
que usted podrá realizar fácilmente en su casa o simplemente son características de operación del electrodoméstico bajo
ciertas condiciones.
Esta lista es aplicable a una variedad de modelos; algunos de los elementos aquí mencionados no aplicaran
necesariamente a su electrodoméstico.
La estufa no esta nivelada:
1. La instalación no se efectuó de manera correcta. Coloque un nivel en la parrilla de horno. Ajuste las patas niveladoras
en la base de la estufa hasta que el nivel muestra que la unidad esta nivelada. Cuando la estufa esté nivelada y la
cubierta de su cocina parezca desalineada quiere decir que la cubierta y gavetas de la cocina están fuera de nivel. 2. El
piso de su cocina no esta estable o esta débil. Asegúrese que el piso este nivelado y que pueda sostener adecuadamente
el electrodoméstico. Contacte a su carpintero para corregir este problema. 3. Los armarios de su cocina no están
alineados lo que hace parecer que la estufa este fuera de nivel. Asegúrese que los armarios y gabinetes sean cuadrados y
que haya suficiente espacio para la estufa.
No se puede mover el electrodoméstico fácilmente, el electrodoméstico debe de ser accesible para cualquier
servicio:
1. Los armarios y gabinetes fueron construidos con dimensiones muy justas o no están cuadrados. Contacte a un fabricante
de armarios para corregir el problema. 2. Contacte al constructor o instalador para asegurarse de hacer accesible el
electrodoméstico. 3. La alfombra interfiere con la estufa. Asegúrese de dejar espacio suficiente para que la estufa pase por
arriba de la alfombra.
La estufa no funciona por completo (horno):
1. Asegúrese que el cable de alimentación eléctrica este correctamente conectado a la caja eléctrica. 2. El Cableado de
servicio no esta completo. Contacte a su vendedor, agente instalador o servicio autorizado. 3. Interrupción de la energía.
Cheque las luces de su hogar para asegurarse. Llame a su compañía de electricidad local.
El control del horno timbra y despliega códigos F1, F2, F3 o F9:
1. El control electrónico ha detectado una condición de falla. Presione la tecla CLEAR para borrar el mensaje y parar el timbre.
Reprograme su horno. Si la falla reaparece, grabe el número de falla, presione la tecla CLEAR y contacte a su servicio
autorizado.
La luz del horno o de la cubierta no funcionan:
1. Remplace o apriete la bombilla. Refiérase a las instrucciones en este manual.
La superficie no calienta:
1. Los elementos no están haciendo contacto en el bloque. Siga las instrucciones bajo "Elementos de superficie y bases de
superficie" en la sección de Limpieza General. 2. Verifique que el aparato este conectado. Verifique los comentarios "La estufa
no funciona por completo" que vienen en esta lista antes de solicitar servicio. 3. Selección del control erróneo. Asegúrese que
el control del elemento utilizado este encendido.
Rasguños o marcas de abrasión sobre la superficie vitro cerámica:
1. Residuos de partículas gruesas tales como arena o sal se encuentran entre la superficie y los utensilios. Asegúrese que
la superficie de su cocina así como el fondo de sus utensilios estén limpios antes de utilizarlos. Pequeños rasguños no impiden
que se genere una buena cocción y vendrán cada vez menos perceptibles después del uso constante del aparato. 2. Productos
de limpieza no recomendados se utilizaron sobre la superficie vitro cerámica. Refiérase a la sección Limpieza General en este
manual. 3. Utilización de utensilios de fondo desigual. Utilice SOLAMENTE utensilios de fondo plano y lisos.
Los elementos están muy calientes o no lo suficientemente caliente:
1. Selección del control erróneo. Asegúrese que su electrodoméstico este prendido. Asegúrese que el control del elemento
utilizado este encendido. Aumente o disminuya el control del elemento antes de ajustar el elemento a la temperatura deseada.
2. Utilización de utensilios muy ligeros. Asegúrese de utilizar los utensilios adecuados. Utilice solamente cazuelas o sartenes
de fondo plano, no curvos, bien nivelados y de un espesor medio a grueso. La velocidad del calentamiento dependerá del
material y peso de las cazuelas y sartenes. Las cazuelas de espesor medio a grueso calentaran de manera uniforme los
alimentos. Sus alimentos corren el riesgo de quemarse fácilmente si se utilizan utensilios muy delgados.
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