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Solución de problemas
El dispositivo muestra el mensaje "Servicio no disponible" o "Error
de red"
•
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que
pierda la recepción. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
•
No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más
información, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente
lo siguiente:
•
Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas
protectoras eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda
el uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•
Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más
reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico
de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario
cerrar los programas o restablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si
el dispositivo responde, pero un programa no lo hace, cierre el programa mediante
el Administrador de tareas. Si el dispositivo está paralizado y no responde,
mantenga presionado [ ] durante 8 a 10 segundos.
Si no se soluciona el problema, restablezca los datos de fábrica. En el modo de
menús, seleccione Ajustes
→
Privacidad
Restablecer disp
→
Borrar todo.
El dispositivo emite un sonido y el icono de batería parpadea
El nivel de batería es bajo. Recargue la batería o reemplácela para poder seguir
utilizando el dispositivo.
La batería no se carga correctamente o el dispositivo se apaga
Si la batería ya no se carga completamente, necesitará cambiarla por una nueva.
Lleve su dispositivo a Centro local de Servicios Samsung.
El dispositivo está caliente al tacto
El dispositivo puede estar caliente al tacto cuando se utilizan aplicaciones del
dispositivo durante períodos prolongados o cuando se utilizan aplicaciones
que requieren más energía. Esto es normal y no debería afectar la duración o el
rendimiento del dispositivo.
→
Restablecer datos de fábrica
→
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