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CERTIFICADO DE GARANTÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA DE LOS PRODUCTOS
Avatec® garantiza, por el plazo legal de 90 días corridos a partir de la fecha de compra extensible según se indica mas adelante , a 360 días, el funcionamiento integral de sus
productos o de aquellos que, suministrados por ella, presenten cualquier defecto de fabricación.
La garantía cubre todos los productos adquiridos directamente de avatec o de aquellos que, comprobadamente fueron suministrados por avatec a sus revendedores; en este
caso, la compra del cliente, a través del revendedor, deberá ser debidamente comprobada con la presentación de la factura de venta del producto.
La garantía y la asistencia técnica de avatec será provista para productos puestos en fabrica, en Buenos Aires Republica Argentina ( flete pagado por el cliente), y cubrirá las
sustituciones de piezas o los servicios de reparación ejecutados en los equipos, así como también los costos de mano de obra de la reparación, por defectos comprobados de
fabricación.
En el caso de reparación cubierta por la garantía de fabrica y dentro del plazo de la garantía legal del producto (o sea: 90 días a partir la fecha de la factura de la venta del
producto), el flete de retorno del mismo al cliente, será pagado por avatec. Pasados los 90 días de la garantía o no siendo la reparación cubierta por la garantía de fabrica del
producto, el material será enviado siempre por flete con cobro previo.
Es obligatorio, al hacer el envío del producto a asistencia técnica, en garantía o no, enviar también la copia de FACTURA, y la comunicación con detalle de falla para test de
diagnóstico del producto.
La garantía y asistencia técnica no cubren visitas técnicas de empleados o de terceros, designados por ella, hasta el establecimiento del cliente, para evaluación o reparación de
los equipos.
Se efectuara la reparación o según el caso la sustitución de los equipos con garantía o fuera de ella según el criterio exclusivo de avatec, que decidirá por lo que mejor le
convenga técnicamente al momento de la intervención , el plazo de reparación en fábrica será máximo de 15 (quince) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción
de la mercadería por la fabrica.
Fuera de la garantía, la reparación será llevada a cabo después de la aprobación del presupuesto de reparación por parte del cliente. Después de la garantía, además de las partes
y piezas sustituidas o reparadas serán cobradas también las horas técnicas de acuerdo a la tabla avatec vigente en la época.
El producto perderá la garantía cuando:
1.
Sea instalado y utilizado fuera de las normas y especificaciones del manual;
2.
Sea dañado por incapacidad o impericia de personas no autorizadas o no habilitadas para ejecución de reparaciones o instalación;
3.
Sea manipuleado, con intervenciones técnicas en la tarjeta, en los componentes o en las piezas accesorias, por personas no autorizadas;
4.
Sea alterado o utilizado con productos fuera de las especificaciones y de las recomendaciones de este manual.
La Garantía de avatec, no cubre:
1.
Accesorios sugeridos, pero no suministrados por el fabricante, tales como: aparatos celulares, baterías, acc. de alimentación continua, antenas, teléfonos equipos
de fax, PC,.impresoras, frentes de portero eléctrico individuales o colectivos , etc.;
2.
Accesorios utilizados por el cliente tales como: estabilizadores de red eléctrica, protectores de línea, teléfonos detectores de Id etc.;
3.
Transporte y desmontaje del producto para reparación, así como también accidentes ocurridos durante el transporte;
4.
Defectos causados por accidente, caída, agentes de la naturaleza, descargas atmosféricas, sobre-tensiones en las líneas de alimentación eléctrica o líneas
telefónicas y daños intencionales.
Avatec, no se responsabiliza por daños o perjuicios, directos o indirectos causados al comprador o a terceros, por el uso normal o anormal destinado a sus equipos. No se
responsabiliza tampoco por daños causados durante el transporte de las mercaderías, cuando sea de responsabilidad del cliente. La recepción del equipo adquirido implica en
la aceptación manifestada por parte del cliente de los derechos y obligaciones expresas en este Contrato de Garantía y Asistencia Técnica
Los equipos con inconvenientes técnicos deben enviarse a : A Donado 1045 Capital Federal Republica Argentina
Podrán efectuar consultas telefónicas de funcionamiento y programación al 011-4554-9997
O enviar correo electrónico a Servicio de Asistencia Técnica
Los clientes podrán recibir un periodo suplementario de garantía de 270 días adicional a los 90 iniciales si por el medio que prefieran envían a avatec los datos de esta
garantía
Estos datos deberán enviarse antes del vencimiento de los 90 días de garantía, fuera de ese termino no podrán hacerse acreedores de la extensión de garantía por haber
caducado esta sin excepciones .
Formas de envío:
Por Internet existe este formulario en
Por mail a:
info@avatec.com.ar
Por fax a: 011-4554-9997
Por correo a : A Donado 1045 Capital Federal Buenos Aires Argentina
En todos los casos se tomaran como ciertos los datos recibidos, independientemente de eso se podrá solicitar la factura o nota fiscal de compra en el momento de efectuar
cualquier tramite inherente a la garantía del producto
Datos del equipo.
MODELO:
Nº de serie
Propietario:
Domicilio:
Correo electrónico:
Fecha de compra:
/
/ 200 .-
Distribuidor:
Dirección:
Teléfono:
Correo electrónico del distribuidor:
Envíe estos datos a avatec y obtenga su garantía extendida por 270 días adicionales antes de transcurridos 90 días desde la fecha
compra Avatec ® es marca registrada. Gracias por preferir nuestros productos.
www.avatec.com.ar
Avatec
Manual de instrucciones
modificada parcial o totalmente por el fabricante sin previo aviso
sat@avatec.com.ar
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garantías
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Enero 2005 La información aquí proporcionada puede ser
Buenos Aires - República Argentina
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