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Utilización de Smart
Diagnosis™
Smart Diagnosis™ a través del
Centro de Información al Cliente
Utilice esta función si necesita un diagnóstico
preciso de un centro de información al cliente de
LG Electronics cuando el aparato no funcione o no
lo haga correctamente. Emplee esta función
únicamente para ponerse en contacto con el
representante del servicio, no durante el
funcionamiento normal.
1
Pulse el botón Encendido para encender el
electrodoméstico. No pulse ningún otro botón.
2
Si en el servicio telefónico de atención al
cliente le indican que lo haga, acerque el
micrófono de su teléfono al icono de
Smart Diagnosis™.
3
Mantenga pulsado el botón Descarga de
programas hasta que aparezca una cuenta
atrás en el electrodoméstico.
4
Mantenga el teléfono en esta posición hasta
que la transmisión del tono haya finalizado.
• Para obtener unos resultados óptimos, no
mueva el teléfono mientras se estén
transmitiendo los tonos.
• Si el agente del servicio telefónico de
atención al cliente no consigue una grabación
precisa de los datos, tal vez le pida que lo
intente de nuevo.
5
Cuando la cuenta atrás haya finalizado y los
tonos se hayan detenido, reanude la
conversación con el agente del servicio
telefónico de atención al cliente, que podrá
ayudarle utilizando la información transmitida
para el análisis.
NOTA
• La función de Smart Diagnosis™ depende de la
calidad local de las llamadas.
• El resultado de la comunicación mejorará y
recibirá un mejor servicio si utiliza el teléfono fijo.
• Si la transferencia de datos para Smart
Diagnosis™ es defectuosa debido a una mala
calidad de la llamada, puede que no reciba el
mejor servicio posible de Smart Diagnosis™.
Smart Diagnosis™ usando un
teléfono inteligente
• Para dispositivos con el logotipo
Utilice esta función si necesita un diagnóstico
preciso de un centro de información al cliente de
LG Electronics cuando el aparato no funcione o lo
haga incorrectamente.
Smart Diagnosis™ no se puede activar a menos
que el aparato esté conectado a la alimentación. Si
el aparato no puede encenderse, entonces la
solución de problemas debe hacerse sin el uso de
Smart Diagnosis™.
ES
o
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