Servicio - Samsung NZ63R3727AK Manual De Uso

SERVICIO

Antes de solicitar asistencia o servicio, consulte la sección "Solución de
problemas".
Si aún necesita ayuda, siga las instrucciones a continuación.
¿Es un fallo técnico?
Si es así, póngase en contacto con su centro de atención al cliente.
Siempre prepárese de antemano para la descripción. Esto facilitará el proceso
de diagnóstico del problema y también hará más fácil decidir si es necesaria una
visita de servicio al cliente.
Por favor tome nota de la siguiente información.
• ¿Qué forma toma el problema?
• ¿En qué circunstancias se produce?
Al llamar, sepa el modelo y el número de serie de su aparato. Esta
información se proporciona en la placa de características de la siguiente
manera:
• Descripción del modelo
• Código S/N (15 dígitos)
Le recomendamos que registre la información aquí para fácil referencia;
Modelo:
Número serial:
¿Cuándo se incurre en costos incluso durante el período de garantía?
• Si el problema pudiera haber sido resuelto aplicando una de las soluciones
provistas en la sección "Solución de problemas".
• Si el técnico de servicio al cliente tiene que hacer varias llamadas de
servicio porque no se le proporcionó toda la información relevante antes de
su visita y, como resultado, por ejemplo, tiene que hacer viajes adicionales
para las piezas. Prepararse para su llamada telefónica como se describe
anteriormente le ahorrará el costo de estos viajes.
40_ garantía y servicio