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5 Servicio y soporte
técnico
No realice ninguna operación de mantenimiento que no
esté descrita en este manual del usuario. No desmonte
las piezas que componen el dispositivo para realizar
reparaciones. El dispositivo solo se puede reparar en
centros de servicio autorizados.
Póngase en contacto con nuestros
socios de soporte técnico de Philips
Si tiene alguna pregunta acerca del SpeechOne o si
experimenta problemas técnicos, póngase en contacto
con uno de nuestros socios de soporte técnico de
Philips. El socio local al que adquirió el SpeechOne
intentará responder sus preguntas y resolver su
problema lo antes posible.
Solución de problemas
En la siguiente tabla encontrará los problemas
más comunes a los que podría enfrentarse con el
SpeechOne. Si no puede resolver el problema con la
siguiente información, póngase en contacto con el
socio de soporte técnico de Philips al que adquirió el
dispositivo.
Problema
El SpeechOne no responde a los
comandos de entrada.
Causa
• La conexión inalámbrica con la
base de conexión puede verse
interrumpida.
• El cable USB está conectado al
puesto USB incorrecto en la base
de conexión (p. ej., el puerto USB de
carga marcado con 5 V de CC).
• Su ordenador está en modo de
suspensión.
• La batería está agotada.
Solución
• Compruebe la conexión inalámbrica.
• Acérquese a la base de conexión.
• Inicie el proceso de emparejamiento
tal como se describe en el capítulo
Emparejamiento.
• Desconecte el cable USB de la base
de conexión y conéctelo al puerto
USB para conexión a PC señalado
con
en la base de conexión.
• Salga del modo de suspensión y
reactive el ordenador.
• Cargue el SpeechOne.
• Si ninguna de las soluciones
proporcionadas anteriormente
resuelve el problema, restablezca
la conexión inalámbrica. Para
obtener más información, consulte
Restablecimiento de la conexión
inalámbrica.
Servicio y soporte técnico
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