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Servicio de atención al cliente (Customer Care)
El terminal inalámbrico no suena.
1. El timbre de llamada está desactivado.
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Active el timbre de llamada (
2. El desvío de llamadas está activado.
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Desactive el desvío de llamadas.
3. El teléfono no suena cuando el abonado que le llama oculta el número de teléfono.
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Active el timbre de llamada para llamadas anónimas (
4. El teléfono no suena en un determinado intervalo de tiempo o para determinados números.
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Compruebe el control por tiempo para llamadas externas (
Su interlocutor no le oye.
El terminal inalámbrico está "silenciado".
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Vuelva a activar el micrófono (
No se muestra el número del abonado que le llama.
1. La transmisión del número de teléfono (CLI) no está habilitada para el abonado que le llama.
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El abonado que le llama debe pedir a su proveedor de red que active la transmisión de su número
de teléfono (CLI).
2. El proveedor de red no admite la presentación del número de teléfono del abonado llamante (CLIP) o
no tiene esa opción disponible.
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Solicitar la activación de la presentación del número de teléfono del abonado llamante (CLIP) al pro-
veedor de red.
3. Su teléfono está conectado a través de una centralita o de un router con centralita integrada (puerta de
enlace) que no transmite toda la información.
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Reinicialize el equipo: desenchufe brevemente el equipo. Vuelva a enchufarlo y espere a que se rei-
nicie.
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Compruebe la configuración en la centralita y, si fuese necesario, active la presentación del número
de teléfono. Para ello busque en las instrucciones de uso del equipo términos como CLIP, transmi-
sión de números de teléfono, indicación del número de teléfono, etc. o consulte con el fabricante
del equipo.
Al introducir datos se escucha un tono de error.
Operación fallida/introducción de datos incorrecta.
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Repita el proceso.
Observe la pantalla y consulte, si es necesario, las instrucciones de uso.
No se escucha el contestador automático de red.
Su centralita utiliza la marcación por impulsos.
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Configure la centralita para que utilice la marcación por tonos.
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