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Solución de problemas
Encuentre los problemas más habituales a los que se
podría enfrentar con el VideoTracer en la siguiente tabla.
Si no puede resolver el problema con la información
siguiente, póngase en contacto con el socio de soporte
técnico de Philips en cuya tienda compró el dispositivo.
Problema
El dispositivo no se enciende.
No puedo grabar con el dispositivo.
El dispositivo no responde.
El dispositivo no reproduce las
grabaciones.
No se oye nada por los altavoces.
No se oye nada por los auriculares.
La calidad de la fotografía o del vídeo es
insuficiente.
La calidad de las grabaciones de audio
es demasiado baja o hay demasiado
ruido de fondo en mis grabaciones de
audio.
Posible causa
• La batería está agotada.
• Ha alcanzado el número
máximo de ficheros o la
memoria del dispositivo está
llena.
• Hay un problema con el
software.
• El volumen está desactivado o
es demasiado bajo.
• Los auriculares están
conectados al dispositivo.
• El volumen está desactivado o
es demasiado bajo.
• El volumen está desactivado o
es demasiado bajo.
• Los auriculares están mal
conectados.
• Los auriculares están
conectados al conector
equivocado (por ejemplo,
el conector de micrófono
externo).
• El objetivo de la cámara está
sucio.
• La sensibilidad del micrófono
es demasiado alta.
Solución
• Cargue la batería durante un rato y
vuelva a encender (On) el dispositivo.
• Borre algunos ficheros o muévalos a
un dispositivo externo.
• Pruebe a apagar (Off) el dispositivo y
luego reinícielo.
• Si no puede apagar el dispositivo,
restablezca el dispositivo
presionando el botón Restablecer.
Para obtener más información, vea
la ilustración en
Visión general de la
grabadora. El restablecimiento del
dispositivo no borrará ni los ajustes ni
los datos.
• Active o suba el volumen.
• Desconecte los auriculares.
• Active o suba el volumen.
• Active o suba el volumen.
• Desconecte los auriculares y
vuelva a conectarlos al conector de
auriculares.
• Desconecte los auriculares y
conéctelos al conector de auriculares.
• Limpie el objetivo de la cámara con
un paño seco y suave.
• Cambie la sensibilidad del micrófono
a media o baja. Para obtener más
información, consulte
Sensibilidad
del
micrófono.
Servicio y soporte técnico
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