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6.5 Garantía
FOSCAM valora su compra y siempre trata de prestarle el mejor de los servicios. No hay garantía de hardware limitada es proporcionada por FOSCAM
menos que su producto FOSCAM ( "producto") se compró a un distribuidor autorizado o distribuidor autorizado. Los distribuidores pueden vender productos
a minoristas que luego venden productos a los usuarios finales. No se proporciona servicio de garantía a menos que el producto sea devuelto a un centro
autorizado en la región donde el producto fue enviado por primera vez por FOSCAM o para la compra en el punto de que puede tener implicaciones
regionales de garantía específica.
Si usted compra su producto FOSCAM la tienda en línea, por favor, póngase en contacto con el punto de compra y solicitar el servicio de devolución /
reemplazo / reparación.
Garantía limitada de hardware
FOSCAM productos están garantizados de estar libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra a partir de la fecha de envío de
FOSCAM. Esta garantía de hardware limitada no cubre:
•
Software, incluyendo el software añadido a los productos a través de nuestro sistema de integración en fábrica, software, etc.
•
Uso que no está de acuerdo con las instrucciones del producto.
•
Si no se siguen las instrucciones del producto.
•
Uso y desgaste normal.
Procedimientos de devolución
•
Por favor, lea FOSCAM la política y la política de garantía de su distribuidor en primer lugar antes de enviar artículos de nuevo a punto de compra.
•
cliente debe primer contacto en el punto de compra para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de devolver el
producto. Si el producto que ha recibido se sospecha que es defectuoso y la garantía del producto no ha expirado, el número de RMA le permitirá a su
distribuidor para realizar un seguimiento de su rendimiento mucho más fácil y ayuda a acelerar el procesamiento de su solicitud.
•
Después de recibir su número de caso RMA, embale el artículo (s) muy bien con la caja original y todos los accesorios originales incluidos tales como
adaptadores de corriente, soportes, cables, manuales.
•
Escriba su número de RMA y la razón de vuelta (el problema del producto) en la tarjeta de garantía junto con el paquete completo de
enviarlos de regreso.
Servicios de sustitución
•
Si los clientes piden servicio de reemplazo, por favor punto de compra de contacto y siguen su política.
•
Nuestros técnicos inspeccionarán todos los artículos devueltos para solicitudes de reemplazo. Si el producto retuned se encuentra en buen estado de
funcionamiento, se remitirá el mismo artículo recibido. Sin embargo los clientes será responsable de todos los gastos incurridos y manipulación para obtener las
unidades de nuevo a los clientes.
•
Si los productos devueltos se encuentran defectuosos, vamos a sustituir el producto y asumir el coste de envío para devolver la unidad de
reemplazo a los clientes.
•
Si por alguna razón, no somos capaces de proporcionar un reemplazo del artículo devuelto (s) original. Usted tendrá una opción para un elemento de
"sustituto" al mismo valor igual.
•
No proporcionamos intercambio y reemplazo debido a la actualización de hardware normal de acuerdo al mercado después de 14 días después de la
entrega del producto.
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