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Problema
No puedo
transferir
imágenes de
la cámara al
equipo.
Al transferir
imágenes al
equipo,
aparece un
mensaje de
error.
Tengo
dificultades
para instalar o
usar el
software
HP Image
Zone.
Posible causa
El software
HP Image Zone
no está
instalado en el
equipo.
El equipo no
reconoce la
norma PTP
(protocolo de
transferencia de
imágenes).
Puede que un
pico de tensión
o descarga
electrostática
haya
interrumpido la
transferencia.
Solución de problemas y asistencia técnica
Solución
Instale el software HP Image Zone
(consulte la página 21) o consulte
Utilización de la cámara sin
instalar el software HP Image
Zone en la página 142.
Configure la cámara como una
Unidad de disco (consulte la
página 146).
Cierre el software HP Image Zone
Transfer, extraiga la cámara de la
base de acoplamiento o de la
base de conexión y vuelva a
restaurar la cámara (consulte la
página 138). A continuación,
vuelva a iniciar el proceso de
transferencia de imágenes
(consulte página 107).
• Consulte los requisitos del
equipo ( página 140).
• Consulte el sitio Web de
asistencia técnica al cliente
de HP:
www.hp.com/support
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