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Si experimenta algún problema con su monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local o con Atención al Cliente de
Elo Touch Solutions.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema
El Módulo de Ordenador no responde
cuando se enciende el sistema.
La visualización del monitor es tenue.
La pantalla del monitor está en blanco.
El monitor muestra un mensaje "Out of
Range" (Fuera de Rango)
La característica táctil no funciona.
Asistencia técnica
Si desea consultar la ayuda en línea, visite www.elotouch.com/go/websupport.
Si desea solicitar soporte técnico, visite www.elotouch.com/go/contactsupport.
Consulte la última página de este manual del usuario para ver los números de teléfono de soporte
técnico mundiales.
También hay disponible asistencia técnica para el Módulo de Ordenador con SO Windows en el
propio ordenador, en la sección de Información de Asistencia del menú Propiedades del Sistema.
Puede accederse al menú Propiedades del Sistema:
1. Haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC y seleccionando Propiedades en el
menú desplegable, o
2. Haciendo clic en el botón Inicio; vaya a Configuración -> menú Panel de Control y seleccione el
icono Sistema
Capítulo 7 – Soporte Técnico
Compruebe que el cable de alimentación de CA esté
conectado correctamente.
Verifique que funciona la fuente de alimentación de CA.
Si parpadea el LED de estado de encendido, el monitor
o el Módulo de Ordenador pueden hallarse en modo de
SUSPENSIÓN. Pulse cualquier tecla / mueva el ratón /
toque la pantalla táctil para ver si reaparece la imagen.
Ajuste los modos de resolución/refresco del ordenador
entre los intervalos de refresco admitidos para el
monitor táctil en la web de Elo www.elotouch.com.
Compruebe que el ordenador o el Módulo de Ordenador
de Elo tienen instalados los controladores más
recientes. Consulte los capítulos de Instalación para
obtener detalles.
Solución Aconsejada
Desconecte el cable de alimentación de CA y
compruebe que el Módulo de Ordenador esté
correctamente instalado. Vuelva a conectar el cable de
alimentación de CA.
Utilice el OSD para aumentar el brillo.
Utilice el OSD para aumentar el contraste.
Manual de Usuario – Señalización Digital Interactiva
SW601993
Rev
A, Página 26 de 34
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