Problemas Y Soluciones Ed5600 - NANOCOMM ED5600 Manual Del Instalador

PROBLEMAS Y SOLUCIONES ED5600

PROBLEMA
No transmite por GPRS y/o SMS eventos del
Panel pero si Internos (Tamper)
Led derecho siempre en rojo, aún con nivel de
señal del 30% o más
Baja señal (menor del 30%)
Llegan eventos propios del equipo pero no los
del panel
Led derecho titila periódico rojo
No transmite GPRS y/o SMS
Se repiten los paquetes por SMS
No toma la programación SMS o no responde
con los mensajes de estado
Se repiten paquetes GRPS
Los Leds indican transmisión OK, pero no
llegan los eventos
Comunicador ED5600
Manual del Instalador
ACCION A REALIZAR
Verificar que el panel disque por tonos en todos sus intentos y
que el protocolo sea Contact ID.
Sistema registrado en la red GSM, con posibilidad de SMS, pero
sin IP GPRS, verificar que la SIM tenga GPRS o desplazar el
equipo a otra ubicación donde se logre señal mayor y conexión
GPRS.
Probar con otra SIM de ese Operador Celular y en último caso
probar con la de otro. Verificar IPs y Puertos en correspondencia
con el Prestador de Monitoreo.
Verificar que el cable interior de antena interno esté en buen
estado.
Cambiar de posición el equipo. Alejar de metales, hormigón,
sótanos.
Verificar las conexiones entre el panel y el equipo.
Verificar que le panel esté programado en Contact ID automático
y que disque por TONO únicamente.
Verificar conexión con el panel de alarmas, y la programación del
mismo para discar por tonos y protocolo Contact ID.
Verificar que la SIM no tenga alguna restricción. Verificar IP y
puerto programados sean los correctos.
Verificar APN, user y password en relación al proveedor de
comunicaciones celulares utilizado.
La red del Operador Celular está lenta para la recepción del ACK
por SMS.
Verificar el código de instalador (KEY), el del equipo y del
Software que programa deben coincidir. Corroborar que el
número de celular de la SIM programado en el Software sea el
correcto.
Cambiar de lugar el comunicador o la SIM, incluso de otro
Operador Celular, pues el comunicador no recibe el ACK.
Verificar el funcionamiento del proveedor de Internet del Centro
de Monitoreo en relación al Operador Celular.
Verificar que la programación del equipo sea adecuada para el
Prestador de Monitoreo y no haya quedado la de fábrica.
COD:
REV: Manual R2
Fecha: 08/07/2013
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