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Idiomas disponibles
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notre propre service qualité que par un service
qualité externe. Dans le cas improbable d'un défaut
malgré toutes les précautions, il est possible
d'invoquer notre garantie (voir les conditions de
garantie).
Conditions générales concernant la garantie
sur les produits grand public (pour l'UE) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois
contre tout vice de production ou de matériaux à
dater du jour d'acquisition effective ;
• si la plainte est justifiée et que la réparation ou le
remplacement d'un article est jugé impossible, ou
lorsque les coûts s'avèrent disproportionnés,
Velleman® s'autorise à remplacer ledit article par
un article équivalent ou à rembourser la totalité ou
une partie du prix d'achat. Le cas échéant, il vous
sera consenti un article de remplacement ou le
remboursement complet du prix d'achat lors d'un
défaut dans un délai de 1 an après l'achat et la
livraison, ou un article de remplacement
moyennant 50% du prix d'achat ou le
remboursement de 50% du prix d'achat lors d'un
défaut après 1 à 2 ans.
• sont par conséquent exclus :
- tout dommage direct ou indirect survenu à
l'article après livraison (p.ex. dommage lié à
l'oxydation, choc, chute, poussière, sable,
impureté...) et provoqué par l'appareil, ainsi que
son contenu (p.ex. perte de données) et une
indemnisation éventuelle pour perte de revenus ;
- tout bien de consommation ou accessoire, ou
pièce qui nécessite un remplacement régulier
comme p.ex. piles, ampoules, pièces en
caoutchouc, courroies... (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d'un incendie, de la
foudre, d'un accident, d'une catastrophe naturelle,
etc. ;
- out dommage provoqué par une négligence,
volontaire ou non, une utilisation ou un entretien
incorrects, ou une utilisation de l'appareil contraire
aux prescriptions du fabricant ;
- tout dommage à cause d'une utilisation
commerciale, professionnelle ou collective de
l'appareil (la période de garantie sera réduite à 6
mois lors d'une utilisation professionnelle) ;
- tout dommage à l'appareil qui résulte d'une
utilisation incorrecte ou différente que celle pour
laquelle il a été initialement prévu comme décrit
dans la notice ;
- tout dommage engendré par un retour de
l'appareil emballé dans un conditionnement non ou
insuffisamment protégé.
- toute réparation ou modification effectuée par
une tierce personne sans l'autorisation explicite de
SA Velleman® ; - frais de transport de et vers
Velleman® si l'appareil n'est plus couvert sous la
garantie.
• toute réparation sera fournie par l'endroit de
l'achat. L'appareil doit nécessairement être
accompagné du bon d'achat d'origine et être
dûment conditionné (de préférence dans
l'emballage d'origine avec mention du défaut) ;
• tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de
contrôler câbles, piles, etc. avant de retourner
l'appareil. Un appareil retourné jugé défectueux qui
s'avère en bon état de marche pourra faire l'objet
d'une note de frais à charge du consommateur ;
• une réparation effectuée en-dehors de la période
de garantie fera l'objet de frais de transport ;
• toute garantie commerciale ne porte pas atteinte
aux conditions susmentionnées.
La liste susmentionnée peut être sujette à
une complémentation selon le type de l'article
et être mentionnée dans la notice d'emploi.
Garantía de servicio y calidad
Velleman®
Velleman® disfruta de una experiencia de más de
35 años en el mundo de la electrónica con una
distribución en más de 85 países.
Todos nuestros productos responden a normas de
calidad rigurosas y disposiciones legales vigentes
en la UE. Para garantizar la calidad, sometimos
nuestros productos regularmente a controles de
calidad adicionales, tanto por nuestro propio
servicio de calidad como por un servicio de calidad
externo. En el caso improbable de que surgieran
problemas a pesar de todas las precauciones, es
posible apelar a nuestra garantía (véase las
condiciones de garantía).
Condiciones generales referentes a la
garantía sobre productos de venta al público
(para la Unión Europea):
• Todos los productos de venta al público tienen un
período de garantía de 24 meses contra errores de
producción o errores en materiales desde la
adquisición original;
• Si la queja está fundada y si la reparación o la
sustitución de un artículo es imposible, o si los
gastos son desproporcionados, Velleman® autoriza
reemplazar el artículo por un artículo equivalente o
reembolsar la totalidad o una parte del precio de
compra. En este caso, recibirá un artículo de
recambio o el reembolso completo del precio de
compra al descubrir un defecto hasta un año
después de la compra y la entrega, o un artículo de
recambio al 50% del precio de compra o la
sustitución de un 50% del precio de compra al
descubrir un defecto después de 1 a 2 años.
• Por consiguiente, están excluidos entre
otras cosas:
- todos los daños causados directamente o
indirectamente al aparato y su contenido después
de la entrega (p.ej. por oxidación, choques,
caída,...) y causados por el aparato, al igual que el
contenido (p.ej. pérdida de datos) y una
indemnización eventual para falta de ganancias;
- partes o accesorios que deban ser reemplazados
regularmente, como por ejemplo baterías,
lámparas, partes de goma, ... (lista ilimitada)
- defectos causados por un incendio, daños
causados por el agua, rayos, accidentes,
catástrofes naturales, etc. ;
- defectos causados a conciencia , descuido o por
malos tratos, un mantenimiento inapropiado o un
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