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La garantía se hace efectiva en nuestra empresa (Véase datos en la contratapa) o servicios autorizados en regiones.
El traslado del equipo corre por cargo del cliente, en el caso que este no haya sido instalado por un técnico
autorizado.
En caso que el cliente solicite un técnico en terreno (Domicilio) para mantención o traslado a servicio técnico,
el costo deberá ser asumido por el cliente, en el caso que este no haya sido instalado por un técnico autorizado.
La presentación de boleta o factura que acredite la compra del producto es indispensable para cursar la garantía.
El producto, previo a cursar la garantía, se someterá a un chequeo donde se ratificará que el desperfecto no
responde a mal uso de éste, ni evidencia golpes y/o derrame de productos sobre él.
Luego que el Servicio Técnico certifica que el desperfecto no responde a manipulación indebida y constatado que
no existe golpes o elementos externos, el producto hará uso de su garantía, con plazo máximo de 30 días para
entrega del producto.
Si se constata que existió mala manipulación, instalación, intervención de terceros, los costos de reparación
correrán por parte del cliente. Este costo será cobrado en las dependencias de la empresa o Servicio Técnico
Autorizado.
El plazo máximo de entrega del informe técnico es de 60 días, a partir del ingreso del producto a servicio técnico,
no obstante MC García practica plazos de 72 hrs., para emisión de informe técnico una vez ingresado el producto.
Para aquellos clientes que instalaron el producto con personal no autorizado por el fabricante, podrán solicitar
visita de evaluación técnica al domicilio *(este valor considera dentro del radio urbano de cada ciudad),
por parte de personal autorizado con un costo de 1 UF. Para esto comuníquese al teléfono: (+562) 2695 5875
Causas de Invalidación de Garantía
Daños o accidentes posteriores a la entrega del producto, causados por terceros.
Partes o Piezas que no se encuentren en su estado original (rayas, abollones, marcas en la pintura y mal tratos
visibles). Partes o piezas deterioradas por i ntervención óxido, elementos corrosivos y/o conductores, agua,
solventes, diluyentes u otro elemento que cause daño al producto .
Manipulación indebida, modificaciones o cualquier cambio en su estructura.
Si la instalación del producto fue realizada por terceros, diferentes a nuestros instaladores autorizados, la garantía
podría perder su validez.
IMPORTANTE: El cliente tiene la obligación de conservar todos los elementos que se entreguen ( controles, imanes,
cajas, llaves, etc .) Estos serán exigidos en caso que deban efectuarse cambios o Notas de Crédito por el producto.
Las partes o piezas serán recepcionadas y chequeadas por el servicio técnico***. Luego de comprobada la falla
efectiva del producto, se procederá la reparación del artículo. En el eventual caso que los artículos no se encuantren
disponibles en las bodegas de la empresa o bien se encuentre descontinuados, se emitirá una Nota de Crédito al
cliente, documento con el cual podrá ejercer una nueva opción de compra .
Para los casos en que se requieran pruebas y estudios de taller o mecánicos, habiéndose comprobado que la falla
corresponde a un defecto cuyo origen está cubierto por la garantía, esto será sin costo para el cliente.
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***El plazo máximo legal son 60 días.
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